Stage - Chargé de Relation Client H/F - ITESOFT Aimargues - 30

Pour accompagner son développement, ITESOFT recherche un (e) :

Stagiaire Chargé (e) de relation client (H/F)

Missions :

Rattachée au département onboarding, vous aurez pour rôle d'identifier les opportunités du service support client et de soutenir l'équipe sur les tâches administratives diverses.
- Réceptionner les appels et identifier la demande
- Enregistrer, filtrer et analyser les demandes arrivant au Support en temps réel
- Transférer les appels vers les Ingénieurs Support concernés et prendre les messages en cas d'indisponibilité des Ingénieurs Support.
- Vérifier l'éligibilité contractuelle, l'habilitation du demandeur à ouvrir une demande
- Analyser et qualifier la sévérité et la priorité
- Enregistrer dans l'outil CRM pour traitement ou affectation au niveau supérieur
- Gérer et contrôler les accès et l'accueil des visiteurs et les enregistrer dans le registre visiteur

Avantages du poste :
- L'application pratique de concept théorique vu à l'école
- L'acquisition de compétences / connaissances techniques liés à notre secteur d'activité
- Développement des compétences en relation clients
- Renforcement des compétences en travail d'équipe

De formation Commerciale (Bac +2/3), vous disposez d'une première expérience réussie en relation clients (BtoB ou BtoC) et êtes à l'aise avec les outils informatiques et le téléphone.

Votre aisance relationnelle, votre esprit d'analyse, votre dynamisme et votre envie d'apprendre vous permettront d'intégrer rapidement à notre équipe.

Durée de stage : 2 à 3 mois

Ce poste nécessite d'être véhiculé

Rémunération : Gratification en fonction du diplôme préparé

N°1 Français, acteur de la #frenchtech et parmi les leaders mondiaux sur le marché de la digitalisation des processus métier, nous avons l'ambition de devenir la référence Européenne sur notre marché.

Développées sur la base de technologies d'intelligence artificielle et de robotisation, nos solutions de dématérialisation et d'automatisation des processus d'entreprise (traitement des factures fournisseur, contractualisation en ligne, octroi de crédit...) sont conçues pour les rendre plus efficaces, plus rapides et plus sécurisés : plus de 650 clients dans 35 pays les utilisent quotidiennement.

L'innovation est dans notre ADN : Plus de 20% de notre chiffre d'affaires est investi chaque année en R&D.

La richesse et le développement d'ITESOFT passent avant tout par ses 200 collaborateurs, réunis autour de nos valeurs communes : Innovation, Fiabilité, Agilité et Ouverture !