Conseiller Relation Client H/F - D Medica L'Union - 31

  • Bac
  • Bac +2
  • Service public hospitalier
Au sein de l'équipe de Noémie, vous aurez pour responsabilité de prendre en charge les appels des clients (Collectivités), de renseigner sur les produits et d'effectuer le traitement commercial et administratif des commandes.

Vos principales missions seront de :

Assurer de manière globale la réponse téléphonique aux clients :

- Gérer les appels entrants et sortants (Client, fournisseur, inter agence...) ;

- Assurer la prise de commandes clients et en assurer la planification ;

- Renseigner sur les produits (technique, prix, délais de livraison) ;

- Participer aux actions commerciales lors d'appels entrants (vente additionnelle) et/ou lors d'opérations d'appels sortants ;

- Créer les comptes clients ;

- Ouvrir et suivre un dossier locatif et/ou négoce ;

- Gérer les réclamations clients en vue d'apporter une solution et fidéliser ces derniers.

Assurer la gestion administrative :

- Assurer le suivi des demandes clients et réclamations (litiges, facturation, livraisons...) ;

- Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation ;

- Assurer le classement quotidien des bons de livraison ;

- Qualifier les données clients en vue de la mise à jour des fiches clients.

Une période d'intégration et de formation sera mise en oeuvre.

Ce poste CDD est à pourvoir dès que possible pour une durée de 4 mois (jusqu'à mi-mai 2025), potentiellement renouvelable.

Horaires du lundi au vendredi : 9h-12h / 14h-18h (35h/semaine)

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