Matchday Revenues Coordinator - CDD H/F - PSG Paris - 75

La Direction Billetterie du Paris Saint-Germain recrute un(e) Matchday revenues coordinator en CDD.
Il/Elle aura pour objectif principal d'assurer la coordination de l'activité billetterie grand-public pour les matchs de football masculin à domicile et extérieurs.

Description :

MISSIONS :

Coordination :
- Récupération des informations liées au parcage visiteurs et au déplacement des visiteurs au Parc des Princes pour transmission et coordination avec les équipes en charge de l'organisation des matchs (PROD, SESE, SLO, PRICING, SECURITÉ)
- Aide à l'optimisation du dispositif billetterie et l'envoi de communications client complètes en vue des matchs
- Gestion des demandes de places PMR
- Vérification des commandes avant les matchs en prévention de problématiques billetterie matchday

Gestion des ressources :
- Gestion administrative des vacataires billetterie (convocations, plannings, contrats, paniers repas, suivi présence et assiduité...)
- Gestion du recrutement et de la formation continue des vacataires billetterie aux métiers et logiciel billetterie

Activité matchday Parc des Princes :
- Supervision des vacataires billetterie
- Ouverture et fermeture des guichets et points d'accueil PMR billetterie en lien avec le pôle Fan Expérience
- Supervision de l'activité billetterie : litiges, vente, invitations, fraude...
- Accueil et accompagnement des clubs visiteurs sur le secteur visiteurs

Activité déplacements :
- Préparation des process, équipements et personnels avec le prestataire billetterie (WETIX) et les services internes du club, notamment le service Sécurité
- Supervision du personnel billetterie et de la remise des billets

Donation de billets au Parc des Princes :
- Gestion de la distribution des dons de billets aux associations sélectionnées par la Fondation
- Aide à la mise en place de communications à destination des donneurs et de la Fondation en lien avec le pôle Fans Interaction

Coordination des sujets administratifs liés à l'activité billetterie grand public :
- Suivi de facturation avec le prestataire billetterie (matchs à l'extérieur) et les clubs visiteurs
- Optimisation des process relatifs à l'organisation billetterie des matchs
- Gestion des briefings avant chaque match, et des retours sur expérience à la fin de chaque match

COMPETENCES :
- Anglais courant
- Solides connaissances en Relation Client/Prestataire
- Bonnes connaissances de l'univers billetterie / événementiel
- Maîtrise des outils et process billetterie
- Maîtrise de la rédaction. Communication écrite

PROFIL :
- Force de proposition, prise d'initiatives, curiosité intellectuelle
- Capacité à approfondir les sujets et résoudre les problématiques
- Excellent relationnel
- Capacité à prendre du recul
- Sens du service et de la qualité
- Extrême rigueur
- Flexibilité
- Autonomie
- Respect strict de la confidentialité

FORMATION :
- Niveau Bac minimum

Ce poste est à pourvoir, dès que possible, en CDD, dans nos locaux basés au Parc des Princes.

Job Type :
Salarié

Notre entreprise facilite l'intégration de candidats en situation de handicap.

Pour en savoir plus sur la manière dont le Paris Saint-Germain est susceptible de traiter vos données personnelles lorsque vous postulez sur notre site, nous vous invitons à consulter notre politique de protection des données des candidats au recrutement.