Responsable de Sites H/F - Armonia Paris - 75
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Notre marque Musea se spécialise dans l'accueil des publics au sein des sites culturels.
Nous recherchons un Responsable de sites, en charge de la gestion de 4 sites clients.
Rattaché(e) hiérarchiquement à un(e) Responsable opérationel, vos missions seront les suivantes :
MISSION 1 - Fidélisation et développement d'un portefeuille clients
- Respecter les accords contractuels signés dans la mise en place et le suivi de la prestation
- Assurer les rendez-vous sur sites auprès des clients lors du démarrage puis selon la
fréquence définie
- Pour les clients, envoi des plannings aux clients, présentation des candidats (postes encadrement& postes spécifiques)
- Réaliser les suivis qualité de la prestation
- Mettre en place des plans d'actions en vue d'assurer la satisfaction client
- Bâtir et entretenir une bonne relation commerciale avec ses clients
- Proposer des services et prestations complémentaires pour développer le périmètre du contrat
- Participer aux soutenances commerciales
- Elaboration et mise à jour de la base de données clients
MISSION 2 - Gestion administrative et financièrement d'un portefeuille clients
- Préparer et participer aux comités de suivi
- Rédiger les comptes-rendus de réunions et de visites de sites
- Réaliser des bilans de prestations
- Rédiger les devis relatifs aux commandes des sites, rédiger les devis des prestations exceptionnelles
- Effectuer la pré facturation des sites et suivre la facturation dans le respect des marges
- Étudier et optimiser les marges brutes des sites
- Suivre le chiffre d'affaires de son portefeuille
- Elaboration de la planification des prestations à réception des commandes, en collaboration avec le Responsable Planification
- Saisie des plannings prévisionnels des sites et valider quotidiennement le planning
- Suivi des états de modulation des collaborateurs sur les sites
- Communiquer au quotidien avec les pôles ADP et Planning et respecter les diverses échéances (paie...)
- Contrôler de façon hebdomadaire les éléments de planning en collaboration avec les pôles Planning et ADP
- Suivi uniformes et matériel
MISSION 3 - Pilotage - Management des collaborateurs placés chez les clients
- Anticiper les besoins de recrutement
- Valider le recrutement des collaborateurs placés sous sa responsabilité (+ demandes de contrats)
- Accompagner, encadrer et motiver ses collaborateurs
- Définir leurs objectifs et développer leurs compétences pour atteindre ses objectifs
- Suivre et contrôler l'atteinte des objectifs, communiquer sur la réalisation des objectifs
- Réaliser les entretiens annuels et professionnels, proposer et suivre les actions de formation
- Booking des besoins longue durée auprès du vivier déjà recruté (+ demandes de contrats)
- Envoi des plannings aux équipes
AUTRES MISSIONS
- Assurer la permanence téléphonique nécessaire à la gestion de la continuité de service
- Missions non exhaustives pouvant être amenés à évoluer
Nous recherchons un Responsable de sites, en charge de la gestion de 4 sites clients.
Rattaché(e) hiérarchiquement à un(e) Responsable opérationel, vos missions seront les suivantes :
MISSION 1 - Fidélisation et développement d'un portefeuille clients
- Respecter les accords contractuels signés dans la mise en place et le suivi de la prestation
- Assurer les rendez-vous sur sites auprès des clients lors du démarrage puis selon la
fréquence définie
- Pour les clients, envoi des plannings aux clients, présentation des candidats (postes encadrement& postes spécifiques)
- Réaliser les suivis qualité de la prestation
- Mettre en place des plans d'actions en vue d'assurer la satisfaction client
- Bâtir et entretenir une bonne relation commerciale avec ses clients
- Proposer des services et prestations complémentaires pour développer le périmètre du contrat
- Participer aux soutenances commerciales
- Elaboration et mise à jour de la base de données clients
MISSION 2 - Gestion administrative et financièrement d'un portefeuille clients
- Préparer et participer aux comités de suivi
- Rédiger les comptes-rendus de réunions et de visites de sites
- Réaliser des bilans de prestations
- Rédiger les devis relatifs aux commandes des sites, rédiger les devis des prestations exceptionnelles
- Effectuer la pré facturation des sites et suivre la facturation dans le respect des marges
- Étudier et optimiser les marges brutes des sites
- Suivre le chiffre d'affaires de son portefeuille
- Elaboration de la planification des prestations à réception des commandes, en collaboration avec le Responsable Planification
- Saisie des plannings prévisionnels des sites et valider quotidiennement le planning
- Suivi des états de modulation des collaborateurs sur les sites
- Communiquer au quotidien avec les pôles ADP et Planning et respecter les diverses échéances (paie...)
- Contrôler de façon hebdomadaire les éléments de planning en collaboration avec les pôles Planning et ADP
- Suivi uniformes et matériel
MISSION 3 - Pilotage - Management des collaborateurs placés chez les clients
- Anticiper les besoins de recrutement
- Valider le recrutement des collaborateurs placés sous sa responsabilité (+ demandes de contrats)
- Accompagner, encadrer et motiver ses collaborateurs
- Définir leurs objectifs et développer leurs compétences pour atteindre ses objectifs
- Suivre et contrôler l'atteinte des objectifs, communiquer sur la réalisation des objectifs
- Réaliser les entretiens annuels et professionnels, proposer et suivre les actions de formation
- Booking des besoins longue durée auprès du vivier déjà recruté (+ demandes de contrats)
- Envoi des plannings aux équipes
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- Missions non exhaustives pouvant être amenés à évoluer
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