Technicien SAV H/F - Tecnoma Épernay - 51

Rôle essentiel dans l'assistance aux clients après l'achat de produits ou services, vous êtes en charge de diagnostiquer, de réparer et d'entretenir les produits sous garantie ou en service après-vente.

Vous êtes est le point de contact principal pour les clients qui rencontrent des problèmes avec leurs produits afin d'assurer un service et de garantir la satisfaction du client.

Pour cela, vous êtes également en charge de tenir à jour la documentation technique (réparations effectuées, pièces utilisées et coûts associés), et de gérer les pièces de rechanges en maintenant un inventaire adéquat permettant la mise à jour si besoin.

Vous avez, en complément, un rôle de formation des clients à l'utilisation correcte de leurs produits et à leur entretien.

Le poste est à pourvoir en multi sites (Epernay et Fère-Champenoise) afin d'assurer un support technique Tecnoma agricole et viticole (pulvérisateurs et tracteurs)

De formation minimum Bac +2 dans le domaine technique, hydraulique et pneumatique, vous avez une 1ère expérience en SAV dans le machinisme agricole.

Rigoureux, réactif et organisé, vous possédez un bon sens du relationnel orienté client.

Spécialiste de la protection de toutes les cultures, TECNOMA offre une large gamme de pulvérisateurs et de tracteurs enjambeurs au plus près des préoccupations de tous les utilisateurs quelles que soient leur activité et leur surface. TECNOMA dispose d'un outil industriel lui permettant d'être un acteur majeur de la plasturgie en France.

TECNOMA fait partie d'EXEL Industries, leader mondial de la pulvérisation.
EXEL Industries est le spécialiste des techniques de pulvérisation de précision pour l'agriculture (n°1 mondial), l'industrie (n°3 mondial) et le grand public (n°1 européen). EXEL Industries emploie environ 3 600 personnes dans 28 pays sur les 5 continents.

Pour plus d'informations : http://www.exel-industries.com/
TECNOMA conçoit, fabrique des pulvérisateurs et des tracteurs adaptés, performants et répondant aux besoins de ses clients et aux exigences réglementaires.
Proposer les produits en adéquation avec les besoins grâce à notre équipe commerciale et réaliser un suivi du matériel sur le terrain en restant à l'écoute des clients via notre équipe technique, tel est notre challenge quotidien. Grâce à des choix techniques et à une innovation permanente, TECNOMA assure la qualité et la fiabilité de ses pulvérisateurs.