Technicien Déploiement et Support Utilisateurs H/F - SPIE ICS Lyon - 69

Rejoignez notre équipe à Lyon pour une mission de Technicien déploiement et support utilisateurs, dans un CDD de février à décembre 2025 !

Dans ce rôle, vous aurez la responsabilité de déployer des lecteurs de carte professionnels médicaux selon un mode opératoire établi, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité d'un chef de projet.

Vos Missions

Déploiement :
Déployer des lecteurs de carte professionnels médicaux en suivant les procédures établies.
Documenter vos interventions et informer votre chef de projet ainsi que l'interlocuteur client.
Contribuer à la satisfaction client en garantissant la qualité des services fournis.
Réaliser les actes techniques dans le respect des procédures QHSE en vigueur.

Support Utilisateurs :
En complément de votre activité de déploiement, et en fonction des disponibilités liées au projet de renouvellement, vous serez amené(e) à assister les équipes de proximité. Vos responsabilités incluront :
Prendre en charge les dossiers d'incidents.
S'approprier les procédures et les directives techniques associées, ainsi que le cadre contractuel.
Effectuer une analyse des incidents et réaliser les actes techniques nécessaires.
Être garant de la qualité de service tout en respectant les procédures QHSE.
Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue des processus.
Se comporter en ambassadeur de l'entreprise lors de vos interactions avec les clients.
Documentation complète de vos interventions et communication des résultats aux clients selon les processus projet/contrats définis, tout en rendant compte à votre hiérarchie.

Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

Témoignage :
https://www.youtube.com/watch?v=zWFS4eJWeOs

L'évolution :
L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

De formation Bac à Bac +2 d'une filière technique IT junior, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.

Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.

Vous êtes détenteur du permis B.

*Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.