Business Analyst CRM H/F - Scalian Neuilly-sur-Seine - 92

Vous interviendrez dans le cadre du maintien en condition opérationnel (en majorité des assistances utilisateurs ou métier) et des projets du périmètre (montée de version du progiciel, et poursuite du projet IA).

Dans le cadre de votre mission, vos activités seront :

Activité Maintien en condition opérationnelle du parc applicatif au sein de la squad (à hauteur de 60%) :
- Analyser les incidents, sollicitation des éditeurs, coordination des actions de résolution
- Assistance des utilisateurs
- Proposer des améliorations ou optimisations des processus et maintenir les référentiels documentaires à jour

Activité Projet (à hauteur de 40%) :
- Accompagner le métier dans les phases de maturation des besoins
- Evaluer le coût des évolutions
- Prendre en charge la conception, par la rédaction des Spécifications Fonctionnelles et la définition de la macro solution au regard du cadre de l'architecture existante et cible
- Identifier les impacts détaillés en perspective de la solution à mettre en oeuvre
- Prendre en charge le suivi des développements des évolutions dans le progiciel réalisés par l'éditeur
- Préparer la stratégie de recette
- Prendre en charge la recette de non régression lors des livraisons de l'éditeur
- Préparation des plans de tests, exécutions, contrôles, diagnostics, correction
- Contribuer à la préparation de la mise en production
- Création de documentation pour les utilisateurs

- Vous maîtrisez les activités de business analyse (Recueil du besoin, Analyse de l'existant, design fonctionnel, rédaction des spécifications, définition du plan de test, exécution de la recette notamment la non régression lors des livraisons éditeur, déploiement, conduite de changement auprès des métiers).
- Expérience de 5 à 7 ans souhaitée.
- Vous êtes rigoureusement organisé pour concevoir la stratégie de test et dérouler le plan de test de manière itérative afin de délivrer un produit de qualité qui s'inscrira dans la durée.
- Vous fournissez les imputs à l'éditeur lui permettant de réaliser les tests en faveur de la réduction des défauts et de la réduction du leadTime.
- Vous avez des compétences reconnues en communication tant à l'oral quà l'écrit (capacité à collecter et à synthetiser l'information, efficacité dans la rédaction de documents clairs, sliding synthétique et percutant) qui vous donne la capacité à échanger opérationnellement avec des interlocuteurs métiers directeur.
- Vous avez des compétence analytiques & résolution des problèmes.
- Vous avez des compétences relationnelles (travail en équipe, échanges avec plusieurs autres makers en dehors de la Squad).
- Vous êtes autonome.
- Vous maitrisez vos plannings et respect des jalons de votre périmètre applicatif
- Vous êtes pro-actif, dans l'amélioration du dispositif et force de proposition
- Une expérience en intégration de progiciel serait un plus

Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence Artificielle dans des secteurs d'activité aussi variés que l'aéronautique, le spatial, l'automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail...

Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd'hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d'affaires de 550 millions d'Euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait.

Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année.

Pourquoi SCALIAN ?
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