Technicien Système et Réseau H/F - Paprec La Courneuve - 93
- Bac +2
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. - 1 an
Au sein de notre DSI et rattaché au Responsable Régionale Infrastructure et Support Informatique, vous serez chargé de :
* Prendre en compte des demandes et incidents des utilisateurs en physique et via notre outil de Ticketing GLPI.
* Intervention dans nos agences et nos usines pour dépanner, installer, remplacer ou déployer des équipements informatiques.
* Assistance des utilisateurs via prise de main sur les PC.
* Diagnostiquer les problèmes, les qualifier et proposer des solutions adaptées.
* Escalader les incidents complexes au niveau approprié.
* Participer à la résolution des incidents de manière proactive afin d'éviter leur récurrence.
* Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique.
* Rédiger des guides utilisateurs visant à renforcer l'autonomie des utilisateurs.
*
Installer des PC, tablettes et des téléphones
* Prendre en compte des demandes et incidents des utilisateurs en physique et via notre outil de Ticketing GLPI.
* Intervention dans nos agences et nos usines pour dépanner, installer, remplacer ou déployer des équipements informatiques.
* Assistance des utilisateurs via prise de main sur les PC.
* Diagnostiquer les problèmes, les qualifier et proposer des solutions adaptées.
* Escalader les incidents complexes au niveau approprié.
* Participer à la résolution des incidents de manière proactive afin d'éviter leur récurrence.
* Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique.
* Rédiger des guides utilisateurs visant à renforcer l'autonomie des utilisateurs.
*
Installer des PC, tablettes et des téléphones
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