Téléconseiller en Alternance H/F - MEWO campus des métiers Metz - 57

  • BEP, CAP
  • Enseignement • Formation
  • Exp. - 1 an
Nous recherchons, pour l'une de nos entreprises partenaires localisée au Metz Technopôle, un(e) Téléconseiller en Alternance (H/F). Ce poste est proposé dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou d'un contrat de professionnalisation d'une durée de 10 mois, débutant en septembre 2024.

Vous serez présent(e) 4 jours par semaine au sein de l'entreprise et 1 jour en formation au campus Mewo, situé également au Metz Technopôle (à 10 minutes de la Gare de Metz via le Mettis Ligne B - arrêt Graham Bell). Cette formation vous permettra de vous perfectionner dans le métier de Conseiller(ère) Relation Client à Distance et d'obtenir le titre RNCP de Certification Professionnelle de Conseiller(ère) Relation Client à Distance (niveau Bac +4).

Votre formation est entièrement prise en charge, sans frais à votre charge, et vous percevrez un salaire compris entre 43% et 100% du SMIC, soit de 759,77€ à 1766,92€ brut par mois.

Vos missions :

Au sein d'une équipe dynamique et dans un cadre moderne, vous serez amené(e) à :
- Répondre aux appels entrants avec professionnalisme.
- Émettre des appels sortants avec dynamisme.
- Accueillir, informer et assister nos usagers, adhérents et clients.
- Qualifier les demandes avec précision.
- Gérer les e-mails entrants et sortants (demandes de devis, factures, réclamations clients...).
- Animer les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram avec efficacité.
- Répondre aux avis laissés par les clients sur des plateformes spécifiques.

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