Conseiller Client Chargé d'Assistance H/F - IMA Protect Nantes - 44
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Chargé d'Assistance F/H au sein de notre Service Client de pour notre offre Sérélia Téléassistance (https://www.serelia.eu/), solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes fragilisées ou isolées.
Vos missions :
Vous assurez le suivi de la vie du contrat des clients à nos offres de Téléassistance conçues pour permettre le maintien à domicile de personnes fragilisées ou isolées.
A ce titre, vous êtes le contact du client dès la réception du contrat pour faciliter sa découverte des services et du matériel : vous réalisez un appel au client dès la réception de son contrat, vous organisez l'envoi du matériel et accompagnez le bénéficiaire par téléphone lorsqu'il installe son équipement.
Vous êtes ensuite l'interlocuteur privilégié du client durant toute la vie de son contrat (suspensions contrat, mise en place nouvelles options, avenants, envoi de nouveau matériel, appels de courtoisie et de fidélisation, résiliations...)
Vous apportez une écoute et un conseil personnalisé aux clients ayant un fort besoin de rassurance.
Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours alliant formation et accompagnement personnalisé.
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A ce titre, vous êtes le contact du client dès la réception du contrat pour faciliter sa découverte des services et du matériel : vous réalisez un appel au client dès la réception de son contrat, vous organisez l'envoi du matériel et accompagnez le bénéficiaire par téléphone lorsqu'il installe son équipement.
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