Digital Project Specialist F - M H/F - Sociabble Lyon 2e - 69
- Bac +5
- Média • Internet • Communication
Les valeurs de l'entreprise - simplicité, bienveillance, respect, exemplarité, équité et confiance - sont au coeur de notre développement. Nos équipes, composées de profils variés et complémentaires, favorisent un environnement d'apprentissage continu par le mentorat. Rejoignez notre équipe Commerciale et participez à la redéfinition de la communication et de l'engagement des collaborateurs à l'échelle mondiale.
La mission
Rejoignez notre équipe CSM et soyez responsable de la réussite des projets de nos clients en France et à l'étranger !
En tant que Digital Project Specialist, vous travaillez avec une équipe chargée d'un portefeuille de clients grands comptes et composée d'un Digital Project Manager - DPM (que vous épaulez dans le management du projet) et d'un Customer Success Director - CSD (garant du développement du portefeuille et de la gestion de l'équipe).
Vos missions incluent :
Lancement :
- Développer une expertise approfondie de notre produit et des stratégies de gestion du changement, de communication et d'engagement des employés
- Coordonner le calendrier de lancement du projet
- Préparer les ressources nécessaires aux réunions de cadrage tout en apportant un soutien actif au DPM dans les aspects clés du déploiement (planification de meeting, coordination des entretiens)
- Gérer la configuration des plateformes clientes Sociabble et coordonner les implémentations techniques et design avec les équipes internes
- Animer des formations sur l'utilisation de la plateforme auprès des administrateurs locaux et internationaux
- Participer à la conception des parcours de formation stratégiques pour améliorer la maturité des clients Enterprise
- Superviser le suivi de l'avancement du projet en collaboration avec le DPM
- Assurer la centralisation et la gestion des connaissances projet et des spécificités des clients (organisation, gouvernance, configuration spécifique)
Suivi :
- Analyser les résultats des projets clients et synthétiser les indicateurs mensuels de performance
- Suivre la rentabilité des projets en termes de consommation des services vendus : suivi, mise à jour, alertes, et rédiger les rapports clients
- Organiser et préparer les meetings / workshops clients en collaboration avec le DPM
- Identifier les fonctionnalités sous-utilisées, élaborer et mettre en oeuvre des plans de formation pour les clients
- Accompagner le lancement de nouveaux cas d'usage projet (configuration de nouvelles plateformes, déploiement de l'IA et autres nouvelles fonctionnalités)
- Partager les bonnes pratiques aux clients et suivre leur application
- Participer à la mise en oeuvre de projets transversaux visant à améliorer les meilleures pratiques et les méthodologies de gestion de projet chez Sociabble
Le.a. candidat.e. idéal.e.
Ce poste exige un niveau bilingue d'anglais et de français (>C1), afin d'accompagner au mieux vos clients, qui seront tous internationaux.
- Diplômé.e d'un Master (avec un accent sur le digital, l'ingénierie ou le marketing), vous avez au moins une expérience en management de projet
- Vous avez une affinité pour les sujets stratégiques de communication interne des grandes entreprises
- Vous souhaitez accompagner des clients grand compte dans des projets de transformation digitale, nécessitant du change management
- Votre sens de l'organisation et de la planification vous permet de gérer plusieurs projets simultanément (connaître les méthodes projets type Gantt est un plus)
- Vous avez un sens du détail pointu et rédigez des livrables de qualité
- Vous êtes doté.e de compétences relationnelles et interpersonnelles qui vous permettent de vous adapter à différents interlocuteurs et de comprendre leurs besoins
- Vous avez une pro-activité naturelle pour structurer votre travail, suivre vos indicateurs de performance et gérer votre reporting. Vous n'hésitez pas à poser des questions
- Vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse et êtes à l'aise avec les chiffres
Le perfect match ?
Vous vous épanouirez chez Sociabble si...
- Vous avez un goût prononcé pour les nouvelles technologies, le monde du SaaS et de la transformation digitale, et souhaitez exercer dans un environnement en constante évolution.
- Vous êtes à la recherche d'un emploi à forte responsabilité couplée d'une liberté d'initiative et souhaitez-vous impliquer dans un projet ambitieux.
- Vous souhaitez participer à une aventure et grandir avec une équipe ambitieuse et bienveillante auprès d'entreprises mondialement reconnues pour assurer leur satisfaction sur leurs projets.
- Vous aimez les environnements internationaux, transparents, ou chacun peut apprendre et être entendu.
La mission
Rejoignez notre équipe CSM et soyez responsable de la réussite des projets de nos clients en France et à l'étranger !
En tant que Digital Project Specialist, vous travaillez avec une équipe chargée d'un portefeuille de clients grands comptes et composée d'un Digital Project Manager - DPM (que vous épaulez dans le management du projet) et d'un Customer Success Director - CSD (garant du développement du portefeuille et de la gestion de l'équipe).
Vos missions incluent :
Lancement :
- Développer une expertise approfondie de notre produit et des stratégies de gestion du changement, de communication et d'engagement des employés
- Coordonner le calendrier de lancement du projet
- Préparer les ressources nécessaires aux réunions de cadrage tout en apportant un soutien actif au DPM dans les aspects clés du déploiement (planification de meeting, coordination des entretiens)
- Gérer la configuration des plateformes clientes Sociabble et coordonner les implémentations techniques et design avec les équipes internes
- Animer des formations sur l'utilisation de la plateforme auprès des administrateurs locaux et internationaux
- Participer à la conception des parcours de formation stratégiques pour améliorer la maturité des clients Enterprise
- Superviser le suivi de l'avancement du projet en collaboration avec le DPM
- Assurer la centralisation et la gestion des connaissances projet et des spécificités des clients (organisation, gouvernance, configuration spécifique)
Suivi :
- Analyser les résultats des projets clients et synthétiser les indicateurs mensuels de performance
- Suivre la rentabilité des projets en termes de consommation des services vendus : suivi, mise à jour, alertes, et rédiger les rapports clients
- Organiser et préparer les meetings / workshops clients en collaboration avec le DPM
- Identifier les fonctionnalités sous-utilisées, élaborer et mettre en oeuvre des plans de formation pour les clients
- Accompagner le lancement de nouveaux cas d'usage projet (configuration de nouvelles plateformes, déploiement de l'IA et autres nouvelles fonctionnalités)
- Partager les bonnes pratiques aux clients et suivre leur application
- Participer à la mise en oeuvre de projets transversaux visant à améliorer les meilleures pratiques et les méthodologies de gestion de projet chez Sociabble
Le.a. candidat.e. idéal.e.
Ce poste exige un niveau bilingue d'anglais et de français (>C1), afin d'accompagner au mieux vos clients, qui seront tous internationaux.
- Diplômé.e d'un Master (avec un accent sur le digital, l'ingénierie ou le marketing), vous avez au moins une expérience en management de projet
- Vous avez une affinité pour les sujets stratégiques de communication interne des grandes entreprises
- Vous souhaitez accompagner des clients grand compte dans des projets de transformation digitale, nécessitant du change management
- Votre sens de l'organisation et de la planification vous permet de gérer plusieurs projets simultanément (connaître les méthodes projets type Gantt est un plus)
- Vous avez un sens du détail pointu et rédigez des livrables de qualité
- Vous êtes doté.e de compétences relationnelles et interpersonnelles qui vous permettent de vous adapter à différents interlocuteurs et de comprendre leurs besoins
- Vous avez une pro-activité naturelle pour structurer votre travail, suivre vos indicateurs de performance et gérer votre reporting. Vous n'hésitez pas à poser des questions
- Vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse et êtes à l'aise avec les chiffres
Le perfect match ?
Vous vous épanouirez chez Sociabble si...
- Vous avez un goût prononcé pour les nouvelles technologies, le monde du SaaS et de la transformation digitale, et souhaitez exercer dans un environnement en constante évolution.
- Vous êtes à la recherche d'un emploi à forte responsabilité couplée d'une liberté d'initiative et souhaitez-vous impliquer dans un projet ambitieux.
- Vous souhaitez participer à une aventure et grandir avec une équipe ambitieuse et bienveillante auprès d'entreprises mondialement reconnues pour assurer leur satisfaction sur leurs projets.
- Vous aimez les environnements internationaux, transparents, ou chacun peut apprendre et être entendu.
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