Digital Project Specialist F - M H/F - Sociabble Lyon 2e - 69

  • Bac +5
  • Média • Internet • Communication
Les valeurs de l'entreprise - simplicité, bienveillance, respect, exemplarité, équité et confiance - sont au coeur de notre développement. Nos équipes, composées de profils variés et complémentaires, favorisent un environnement d'apprentissage continu par le mentorat. Rejoignez notre équipe Commerciale et participez à la redéfinition de la communication et de l'engagement des collaborateurs à l'échelle mondiale.

La mission

Rejoignez notre équipe CSM et soyez responsable de la réussite des projets de nos clients en France et à l'étranger !

En tant que Digital Project Specialist, vous travaillez avec une équipe chargée d'un portefeuille de clients grands comptes et composée d'un Digital Project Manager - DPM (que vous épaulez dans le management du projet) et d'un Customer Success Director - CSD (garant du développement du portefeuille et de la gestion de l'équipe).

Vos missions incluent :

Lancement :
- Développer une expertise approfondie de notre produit et des stratégies de gestion du changement, de communication et d'engagement des employés
- Coordonner le calendrier de lancement du projet
- Préparer les ressources nécessaires aux réunions de cadrage tout en apportant un soutien actif au DPM dans les aspects clés du déploiement (planification de meeting, coordination des entretiens)
- Gérer la configuration des plateformes clientes Sociabble et coordonner les implémentations techniques et design avec les équipes internes
- Animer des formations sur l'utilisation de la plateforme auprès des administrateurs locaux et internationaux
- Participer à la conception des parcours de formation stratégiques pour améliorer la maturité des clients Enterprise
- Superviser le suivi de l'avancement du projet en collaboration avec le DPM
- Assurer la centralisation et la gestion des connaissances projet et des spécificités des clients (organisation, gouvernance, configuration spécifique)

Suivi :
- Analyser les résultats des projets clients et synthétiser les indicateurs mensuels de performance
- Suivre la rentabilité des projets en termes de consommation des services vendus : suivi, mise à jour, alertes, et rédiger les rapports clients
- Organiser et préparer les meetings / workshops clients en collaboration avec le DPM
- Identifier les fonctionnalités sous-utilisées, élaborer et mettre en oeuvre des plans de formation pour les clients
- Accompagner le lancement de nouveaux cas d'usage projet (configuration de nouvelles plateformes, déploiement de l'IA et autres nouvelles fonctionnalités)
- Partager les bonnes pratiques aux clients et suivre leur application
- Participer à la mise en oeuvre de projets transversaux visant à améliorer les meilleures pratiques et les méthodologies de gestion de projet chez Sociabble

Le.a. candidat.e. idéal.e.

Ce poste exige un niveau bilingue d'anglais et de français (>C1), afin d'accompagner au mieux vos clients, qui seront tous internationaux.
- Diplômé.e d'un Master (avec un accent sur le digital, l'ingénierie ou le marketing), vous avez au moins une expérience en management de projet
- Vous avez une affinité pour les sujets stratégiques de communication interne des grandes entreprises
- Vous souhaitez accompagner des clients grand compte dans des projets de transformation digitale, nécessitant du change management
- Votre sens de l'organisation et de la planification vous permet de gérer plusieurs projets simultanément (connaître les méthodes projets type Gantt est un plus)
- Vous avez un sens du détail pointu et rédigez des livrables de qualité
- Vous êtes doté.e de compétences relationnelles et interpersonnelles qui vous permettent de vous adapter à différents interlocuteurs et de comprendre leurs besoins
- Vous avez une pro-activité naturelle pour structurer votre travail, suivre vos indicateurs de performance et gérer votre reporting. Vous n'hésitez pas à poser des questions
- Vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse et êtes à l'aise avec les chiffres

Le perfect match ?

Vous vous épanouirez chez Sociabble si...
- Vous avez un goût prononcé pour les nouvelles technologies, le monde du SaaS et de la transformation digitale, et souhaitez exercer dans un environnement en constante évolution.
- Vous êtes à la recherche d'un emploi à forte responsabilité couplée d'une liberté d'initiative et souhaitez-vous impliquer dans un projet ambitieux.
- Vous souhaitez participer à une aventure et grandir avec une équipe ambitieuse et bienveillante auprès d'entreprises mondialement reconnues pour assurer leur satisfaction sur leurs projets.
- Vous aimez les environnements internationaux, transparents, ou chacun peut apprendre et être entendu.

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