Chargé de Clientèle H/F - Meublissime Lisses - 91

Meublissime est une jeune entreprise dans le secteur de l'ameublement français qui propose des meubles de haute qualité au meilleur rapport qualité/prix.

Meublissime s'agrandit et recherche un chargé de clientèle H/F en CDI.

En nous rejoignant, vous participerez fortement au développement et au succès d'une entreprise en pleine évolution, au sein d'une équipe jeune et dynamique !

Votre principal objectif est d'assurer une gestion optimale la relation client en répondant efficacement à leurs demandes via les différents canaux de communication en garantissant un service réactif et de qualité représentant l'image de marque Meublissime.
Par ailleurs, avoir un attrait pour la gestion/ création de contenu et être force de proposition pour sur nos différents réseaux sociaux serait un plus afin de faire grandir notre notoriété.

Vos principales missions sont :
Relation client
- Traiter l'ensemble des demandes de clients : renseignements et réclamations via les différents canaux de communication : Mails, formulaire de contact, appels, réseaux sociaux.
- Assurer les échanges avec notre société de transporteur afin de suivre efficacement les commandes et les litiges client.
- Trouver des solutions face aux différentes problématiques des clients et assurer une réponse sous 48h maximum.
- Participer à l'accueil et accompagner les clients dans le showroom afin de les guider au mieux.
- Réceptionner les demandes de SAV, les organiser au quotidien et les traiter dans les meilleurs délais.
- Participer activement à la mise en place des procédures et des supports pour une amélioration continue du service client Meublissime.

Missions annexe ponctuelle :
Marketing
- Gestion de notre page Instagram (message, contenu), publication de contenu Pinterest
- Participer aux différentes réunions contribuant aux stratégies marketing
- Veille stratégique de la concurrence
- Lecture et vérification des article SEO

Profil :
Idéalement en possession d'un diplôme équivalent Bac +2 / Bac +3 tel qu'un BTS MUC/ NDRC/ Domaine du marketing ou bien d'un BUT en techniques de commercialisation. Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de la vente et de la relation client. Vous êtes motivé(e), sérieux(se), ambitieux(se) pour intégrer une entreprise jeune et en plein développement avec de nombreuses possibilités d'évolutions. Vous êtes organisé(e), savez gérer les priorités. Vous faites preuve d'écoute, disposez d'une fibre commerciale et aimez le contact avec les clients.

Avantages :
- Ticket restaurants
- Possibilité de télétravail
- Primes/commissions
- Possibilités d'évolutions

Poste :
- 39 Heures/semaine
- CDI
- Poste basé dans le 91 (Lisses)

Rémunération : En fonction du profil

Formation :
- Bac +2/3 NDRC/ MUC/ Marketing (Optionnel)