Agent Vente Relation Clients H/F - Sncf Voyageurs Gap - 05

** Poste ouvert au public éligible au contrat CDD sénior, vérifier votre éligibilité **

Missions :
Vente, relation clients
Assurer la mise en oeuvre de l'ensemble des processus vente
Contact avec la clientèle : information, assistance, orientation, objets trouvés
Veiller au respect des règles comptables
Veiller à la qualité de service à la clientèle
Veiller à la satisfaction de la clientèle
Informer les clients sur les services de la gare, les conditions du voyage et l'environnement de la gare et l'intermodalité
Participer à la préservation de la sureté et de la sécurité des clients
Assister le client

Attitudes de service :
S'assurer d'être visible du client
Se montrer disponible et prendre en considération le client
Se montrer aimable et souriant tout au long du dialogue avec le client
Respecter les règles d'éthique de l'Entreprise
Véhiculer une attitude positive et respectueuse de l'image de l'entreprise

Compétences comportementales et professionnelles :
Ponctualité et assiduité
Sens des responsabilité : sécurité des circulations, du personnel et du public
Respect de la hiérarchie
Participation à l'évolution du métier et de l'environnement de travail
Implication dans les actions d'équipe
Capacité d'adaptation

Prévention :
Risque ferroviaire

Principaux processus associés :
Application des règles commerciales et comptables
Respect des procédures

Experience : Débutant accepté

Compétences : Contrôler la conformité des données

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Transport ferroviaire interurbain de voyageurs