Chargé Relations Abonnés et Facturation H/F - Eau Seine & Bièvre Paray-Vieille-Poste - 91
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Dans le cadre de leur création, deux régies de distribution d'eau potable, l'une pour 9 villes et l'autre pour 4 villes, au sein du territoire de Grand Orly Seine Bièvre, mutualisant leurs moyens humains et matériels, recrutent des collaborateurs enthousiastes à l'idée de rejoindre une aventure inédite, et avant tout humaine.
Si vous souhaitez avoir un réel impact social et donner du sens à votre action, ce poste est fait pour vous.
Placé(e) sous la responsabilité de la Directrice Relations Abonnés et Facturation, vous assurerez les missions principales suivantes :
- Accueillir et renseigner les abonnés et usagers du service (en présentiel ou par téléphone)
- Analyser, traiter et suivre les demandes / réclamations des abonnés (appels et middle-office)
- Garantir la satisfaction des abonnés tout en veillant au respect des procédures et délais de traitement
- Assurer le traitement de la relève, de la facturation et des interventions
- Saisir les opérations d'encaissement et de recouvrement dans l'outil CRM
- Participer au dispositif d'astreinte téléphonique
Si vous souhaitez avoir un réel impact social et donner du sens à votre action, ce poste est fait pour vous.
Placé(e) sous la responsabilité de la Directrice Relations Abonnés et Facturation, vous assurerez les missions principales suivantes :
- Accueillir et renseigner les abonnés et usagers du service (en présentiel ou par téléphone)
- Analyser, traiter et suivre les demandes / réclamations des abonnés (appels et middle-office)
- Garantir la satisfaction des abonnés tout en veillant au respect des procédures et délais de traitement
- Assurer le traitement de la relève, de la facturation et des interventions
- Saisir les opérations d'encaissement et de recouvrement dans l'outil CRM
- Participer au dispositif d'astreinte téléphonique
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