Chargé de Réservations et d'Accueil H/F - les Residences du Soleil Saint-Nazaire-d'Aude - 11

Rattaché(e) au Responsable vos principales missions : Missions principales :

1. Pour la partie Réservation :

- Traitement informatique des réservations associée sur logiciel de réservation
- Prospection clients locataires, ventes de séjours, relances des clients/prospects
- Gestions des paiements
- Gestion des différents sites web de prospects.
- Prospection de nouvelles villas
- Paramétrer les tarifs sur les différentes plateformes
- Paramétrer de nouvelles villas et mettre à jour les différents sites de réservation
- Gestion de la Taxe de séjour

2. Pour la partie accueil et gestion de la Saison - Suivi du planning avec les services, l'entretien des piscines et des jardins
- Suivi et faire les états des lieux et contrôle de ménage des villas
- Préparation des arrivées et départs / conciergerie pendant le séjour des clients
- Suivi du planning de prestations loués
- Traitement des requêtes et des réclamations des locataires pendant leur séjour

Compétences requises :
Faire preuve d'autonomie - Avoir un excellent relationnel, le sens du service - Être force de proposition - Être à l'écoute et disponible - S'adapter et réagir rapidement aux changements - Savoir organiser son travail selon les priorités et objectifs- vous devez avoir un oeil critique pour bien comprendre les attentes du client et régler ses problèmes au plus vite.

Conditions d'accès à l'emploi : Vous maitrisez l'anglais et le français (écrit et Parlé), le Néerlandais est un plus.
Vous maitrisez les outils informatiques.
Permis et véhicule B obligatoire
indemnités kilométriques
CDD SAISONNIER DU 2 mai au 31 Octobre
Travail le samedi.
2 jours de repos hebdomadaires
Télétravail partiel possible.
12.70€/brut
30H semaine

Experience : Débutant accepté

Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Accueillir, orienter, renseigner un public, Vendre une prestation ou un produit

Langues : Anglais exigé, Neerlandais souhaité

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Agences immobilières

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Notre entreprise est spécialisée dans la location saisonnière de villas de vacances dans le sud de la France. Nos villas sont pourvues d'un certain standing : des villas moyen-à-haut de gamme avec belles vues et piscines, sur un magnifique terrain et équipé de tout confort. Des lieux où nos clients se retrouvent en famille pour profiter de belles vacances !

Nous sommes une entreprise passionnée qui privilégie le service, l'humain et la qualité. Nous aimons le contact personnel où nos clients sont au centre de notre attention. Nous sommes ambitieux et nous souhaitons nous développer. Tout ce que nous entreprenons s'inscrit dans la durée. La gestion des Hommes est au coeur de nos préoccupations : attirer, fidéliser et faire évoluer notre personnel. Vous trouverez chez nous de l'indépendance, de la liberté, de l'autonomie et des responsabilités.