Chargé de Clientèle Fidélisation H/F - Verisure Angers - 49
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Missions :
En véritable ambassadeur(drice) et rattaché(e) au superviseur fidélisation, vous participez à l'atteinte des objectifs commerciaux du service en traitant l'ensemble des demandes de résiliations de nos clients. Vous mettez tout en oeuvre pour lui assurer le meilleur service dans le respect des procédures et des engagements définis. Ce qui veut dire :
- Etre efficace pour réceptionner, analyser et traiter les demandes de résiliations de nos clients (appel-courrier-mail-tickets).
- Développer son discours client pour apporter la réponse la plus adaptée.
- Avoir le savoir-faire commercial pour transformer le contact client en une vente additionnelle (mises à jour de matériel, extensions de matériel...).
- Exécuter les missions administratives des dossiers clients liées à l'activité.
- Contribuer et être force de proposition pour atteindre les objectifs opérationnels définis avec le manager.
Profil :
- Collaborateur(trice) enthousiaste, vous cherchez à partager un climat de travail volontaire et coopératif.
- Vous justifiez d'une expérience réussie au sein d'un service client (type télévente, téléprospection...) et faites preuve d'une sur-performance commerciale.
- Vous êtes un(e) commercial(e) impliqué(e), dynamique, autonome, alors vous possédez les qualités requises pour réussir au sein de notre équipe.
- Casier judiciaire vierge.
Lieu de travail : Angers (49).
Type de contrat : CDI, temps plein.
Les candidatures sont à retourner par mail à : ****@****.**
En véritable ambassadeur(drice) et rattaché(e) au superviseur fidélisation, vous participez à l'atteinte des objectifs commerciaux du service en traitant l'ensemble des demandes de résiliations de nos clients. Vous mettez tout en oeuvre pour lui assurer le meilleur service dans le respect des procédures et des engagements définis. Ce qui veut dire :
- Etre efficace pour réceptionner, analyser et traiter les demandes de résiliations de nos clients (appel-courrier-mail-tickets).
- Développer son discours client pour apporter la réponse la plus adaptée.
- Avoir le savoir-faire commercial pour transformer le contact client en une vente additionnelle (mises à jour de matériel, extensions de matériel...).
- Exécuter les missions administratives des dossiers clients liées à l'activité.
- Contribuer et être force de proposition pour atteindre les objectifs opérationnels définis avec le manager.
Profil :
- Collaborateur(trice) enthousiaste, vous cherchez à partager un climat de travail volontaire et coopératif.
- Vous justifiez d'une expérience réussie au sein d'un service client (type télévente, téléprospection...) et faites preuve d'une sur-performance commerciale.
- Vous êtes un(e) commercial(e) impliqué(e), dynamique, autonome, alors vous possédez les qualités requises pour réussir au sein de notre équipe.
- Casier judiciaire vierge.
Lieu de travail : Angers (49).
Type de contrat : CDI, temps plein.
Les candidatures sont à retourner par mail à : ****@****.**
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