Responsable Adjoint Amélioration Continue & ADV H/F - Recrulab Saint-Priest - 69
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Notre client, spécialiste indépendant dans son secteur d'activité va chercher un bras droit de la manager pour travailler à l'amélioration des processus existent. Vous aurez ainsi pour missions :
- Être garant de l'application des bonnes pratiques et du respect des processus ;
- Participer à la formation des collaborateurs sur la maîtrise des process ADV,
- Réaliser des audits internes des 25 agences en France,
- Suivre et tenir à jour des indicateurs et proposer des améliorations,
- Assurer la satisfaction client au travers de l'enquête de satisfaction mensuelle,
- Gérer les litiges
- Accompagner le changement
De formation B+3 (QLIO, Commercial etc) vous possédez une expérience en ADV en mode amélioration continue dans un environnement technique. Dans une société à taille humaine vous appréciez les postes proches de l'opérationnel. Des déplacements ponctuels sont à prévoir. L'anglais sera un plus sur ce poste.
Salaire fixe + variable, Participation / Intéressement.
Comme tous les postes proposés par Recrulab, la cooptation est récompensée. Si vous pensez que ce projet peut correspondre à une personne de votre réseau contactez nous et nous vous remercierons financièrement si votre relation est recrutée.
Recrulab est un cabinet de recrutement créé par trois amis, indépendant et basé sur Lyon. Nous sommes spécialisés dans le recrutement de candidats en CDI pour nos clients sur des métiers en tension (informatique & tertiaire).
- Être garant de l'application des bonnes pratiques et du respect des processus ;
- Participer à la formation des collaborateurs sur la maîtrise des process ADV,
- Réaliser des audits internes des 25 agences en France,
- Suivre et tenir à jour des indicateurs et proposer des améliorations,
- Assurer la satisfaction client au travers de l'enquête de satisfaction mensuelle,
- Gérer les litiges
- Accompagner le changement
De formation B+3 (QLIO, Commercial etc) vous possédez une expérience en ADV en mode amélioration continue dans un environnement technique. Dans une société à taille humaine vous appréciez les postes proches de l'opérationnel. Des déplacements ponctuels sont à prévoir. L'anglais sera un plus sur ce poste.
Salaire fixe + variable, Participation / Intéressement.
Comme tous les postes proposés par Recrulab, la cooptation est récompensée. Si vous pensez que ce projet peut correspondre à une personne de votre réseau contactez nous et nous vous remercierons financièrement si votre relation est recrutée.
Recrulab est un cabinet de recrutement créé par trois amis, indépendant et basé sur Lyon. Nous sommes spécialisés dans le recrutement de candidats en CDI pour nos clients sur des métiers en tension (informatique & tertiaire).
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