Conseiller Clientele H/F - Proman 168 Lille - 59

Le poste :
Votre agence PROMAN Lille Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, la première banque de l'Union Européenne, plusieurs Conseiller Clientèle Banque en Ligne F/H. Vos missions : Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne. Qualifier et traiter les demandes, lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée. Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels. Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous. Actualiser les informations relatives aux clients et prospects. Identifier et faire remonter les dysfonctionnements et les attentes des clients. Proposer des axes d'amélioration. Participer, de manière ponctuelle, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients. Le poste est à pourvoir pour le 03/02/2025 pour une durée initiale de trois mois. L'amplitude horaire est de 35heures du mardi au samedi (de 08h00 à 19h00).

Profil recherché :
Vous êtes diplômé d'un Bac +2 dans le domaine bancaire et/ou de la relation client. Vous avez une première expérience en relation client à distance, idéalement dans les secteurs de l'assurance et/ou de la banque. Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre adaptabilité et votre pédagogie. Vous maîtrisez les outils et logiciels informatiques. Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors n'hésitez plus et postulez !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Experience : 1 An(s)

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire