Chargée de Clientèle - Chargé de Clientèle H/F - Sacem Rueil-Malmaison - 92
- Bac +2
- Média • Internet • Communication
- Exp. 1 à 7 ans
Tu as envie de travailler dans un secteur dynamique où l'innovation, la technologie et la transformation occupent une place stratégique ? Tu souhaites mettre tes qualités et compétences au service des créateurs et éditeurs ? Rejoins-nous !
Ta mission
Rattachée-rattaché à la Direction Territoriale Ile-De-France Nord-Ouest dont l'objectif est de collecter les droits d'auteurs, ton rôle en tant que Chargée-Chargé de clientèle sera d'assurer le développement du parc de nos clients utilisateurs de musique, gérer le traitement et le suivi des dossiers clients attachés à un secteur d'activité défini.
Tes missions seront les suivantes :
- Entretenir des relations privilégiées avec l'ensemble de tes interlocuteurs en leur apportant des conseils et un accompagnement de qualité et personnalisé,
- Informer et renseigner nos membres et clients, et les orienter si nécessaire vers les bons interlocuteurs
- Contribuer à la prospection des clients et au suivi des campagnes marketing définies par le service Développement relation clients de la direction du Réseau (par téléphone et par mail) ;
- Assurer la gestion des dossiers clients de ton portefeuille attitré : contractualisation, tarification, régularisation, relances (téléphoniques et par courrier) ;
- Assurer le suivi et la mise à jour des fichiers clients dans les applications Métier ;
- Procéder à la récupération des programmes musicaux ;
- Accueillir les clients en face à face et au téléphone
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Rattachée-rattaché à la Direction Territoriale Ile-De-France Nord-Ouest dont l'objectif est de collecter les droits d'auteurs, ton rôle en tant que Chargée-Chargé de clientèle sera d'assurer le développement du parc de nos clients utilisateurs de musique, gérer le traitement et le suivi des dossiers clients attachés à un secteur d'activité défini.
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- Assurer la gestion des dossiers clients de ton portefeuille attitré : contractualisation, tarification, régularisation, relances (téléphoniques et par courrier) ;
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