Technicien SAV H/F - Abalone Cholet Beaupréau-en-Mauges - 49

L'agence Abalone recrute un Technicien SAV H/F dès que possible

Vos missions :
Représente l'entreprise vis-à-vis du client et est le garant de sa satisfaction
- Est le référent technique et le représentant de l'entreprise vis-à-vis du client et s'assure de la satisfaction du client dans le cadre de ses interventions
- Présente les spécificités techniques de nos produits au client et aux utilisateurs en les accompagnants dans la prise en main de leurs installations
- Evalue les coûts et les délais de ses interventions pour l'établissant d'un devis lorsque c'est justifié
- Réceptionne ses travaux et assure la levée des réserves avec le client
- Assure l'interface avec le client et il rédige les comptes rendus de ses interventions (indicateurs qualité, délais...) et les points techniques particuliers.
- Assure la coordination avec notre sous-traitant lorsque nécessaire
- Formalise la synthèse technique, qualité, délais du chantier au vue d'une meilleure capitalisation d'expérience pour les chantiers futurs. Remonte les améliorations éventuelles.
- Prônent les services de l'entreprise et propose des contrats d'entretien de nos produits
Prépare l'intervention en amont en relation avec l'atelier, le BE et le SAV pour comprendre les attentes du client, la nature des interventions à réaliser et les conditions liées à l'environnement du site client
- Réalise en amont l'analyse technique, la préparation du matériel (matériaux et outillages), les listes de chargement, et les moyens nécessaires à la sécurité de ses interventions
- Sur place et à partir des informations du client et de ses attentes, assure l'analyse et le diagnostic des problèmes avec le support des services techniques si nécessaire, afin d'en comprendre les causes profondes et les actions nécessaires pour y remédier
Définit les travaux à réaliser pour assurer une réparation pérenne du bâtiment et les expliques au client. Il est le référent technique du chantier.
- Effectue les interventions qu'il a défini, répare ou remplace les éléments défectueux ou endommagés
- Dans l'enceinte de l'entreprise, effectue l'entretien du bâtiment, des équipements et matériels
Détermine et quantifie les impacts techniques et économiques (temps passés) des demandes de modification client

Relation avec le conducteur de travaux
- Relation avec le Bureau d'études
- Relation avec l'atelier
- Relation avec le service administratif

Moyens mis à disposition :
- Téléphone
- Fourgon
- Outillages dédiés
- Nacelle Une première expérience significative

On a un Job pour vous ! Abalone c'est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire, Formation et Alternance. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer...vous rencontrer ; c'est ce qui nous passionne et ça dure depuis plus de 30 ans !

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