Front Office Manager Senior - la Clef Louvre Paris H/F - The Ascott Limited Paris 1er - 75

Nous
serions heureux de vous accueillir au poste de Front Office Manager Senior (F/H) au sein de notre résidence hôtelière La Clef Louvre Paris.

A ce
poste, vous incarnez l'image de marque de cette résidence 5 étoiles et aurez sous votre responsabilité une équipe de plusieurs réceptionnistes de jour
et réceptionnistes de nuit.

Au sein de cet établissement, vous serez directement rattaché(e) à la Directrice de résidence et la
soutiendrez donc dans certaines de ses missions quotidiennes notamment dans les tâches administratives, de maintenance et
housekeeping, ce qui vous permettra d'évoluer ensuite au poste de Directeur Adjoint au sein du groupe.

Chaque jour, vous serez amené(e) à :
- Être le ou la garant(e) de la qualité de
l'accueil pour l'établissement.
- Organiser et coordonner le travail de l'équipe
de réception.
- Assurer le suivi des dossiers clients afin de
satisfaire leurs attentes dans le respect des normes et procédures du
groupe.
- Contrôler et chercher à améliorer les opérations
liées à la réception.
- Organiser et contrôler l'ensemble de la
facturation journalière.
- Participer à la mise en oeuvre de la politique
commerciale et à la gestion de la e-réputation de sa résidence.
- Participer
aux shifts de la Réception en cas de demandes ou de réclamations
complexes.
- Superviser les équipes
opérationnelles avec le soutien de la Directrice : réception,
housekeeping et maintenance.
- Suivre
les processus RH de la résidence : gestion de paie, recrutement du
personnel, entretiens d'appréciation annuelles.
- Veiller à
la bonne diffusion de l'information au sein de la résidence et au respect
des procédures d'hygiène, de maintenance et de sécurité.

Pour espérer
être notre « perfect match »...
- Vous avez à votre actif une expérience réussie de Front Office Manager en
hôtellerie.
- Vous possédez de réelles compétences de management d'équipe.
- Vous maîtrisez le français et l'anglais
parfaitement.
- Vous êtes doté(e) d'une bonne communication tant à
l'oral qu'à l'écrit.
- Vous êtes à l'aise avec les outils
informatiques (PMS, Pack Office).
- Vous avez une excellente capacité d'écoute et un
savoir-faire commercial.
- Vous êtes autonome, réactif(ve) et force de proposition.
- Vous avez un grand esprit d'équipe et un excellent sens du service et de
l'accueil
- Vous êtes reconnu(e) autant pour votre dynamisme que pour votre sens de l'organisation
et votre rigueur.

Vous ferez la différence si...
- Vous pratiquez une
troisième langue (arabe, espagnol, portugais, chinois...).
- Vous maîtrisez déjà notre
logiciel de réservation RMS.

Nous rejoindre comporte de nombreux avantages...
- La convention collective
de l'immobilier : contrat à 35h, jours fériés payés ou récupérés, etc.
- Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi & dimanche par mois.
- Des challenges mensuels et une commission de 10% applicable sur chaque vente additionnelle.
- Une
carte tickets restaurants ainsi que le remboursement à 50% des frais de
transport.
- Des tarifs avantageux pour séjourner au sein des établissements du groupe dans le monde entier (14 marques en tout !).
- Un comité d'entreprise
(CSE) qui propose chaque année des chèques vacances, des cartes cadeaux,
des cartes et tickets cinéma, des billets pour des parcs d'attraction, etc.
- Un dispositif
d'intéressement et de participation ainsi qu'une mutuelle avantageuse pour toute la famille.
- Des programmes d'échange,
de mobilité et de reconnaissance interne.
- Des mobilités
géographiques et une forte évolution interne (plus de deux tiers de nos
Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne).
- Un parcours d'intégration
complet, ainsi que des formations adaptées à vos besoins.
- Une ambiance de travail conviviale et bienveillante, un réseau social d'entreprise dynamique, des collaborateurs de tous âges et de tous horizons, un afterwork tous les mois et autres événements !

Alors à très
vite !

A savoir si vous ne nous connaissez pas encore...

The Ascott Limited est un groupe hôtelier
singapourien, leader international sur le marché des Apart'Hotel dont la
mission principale est la satisfaction de ses clients Loisirs et Affaires
!
Apart'Hotel, quézako ? C'est une formule de séjour qui offre l'intimité
d'un appartement combiné à un large choix de services hôteliers !

The Crest Collection est une des 14 marques du groupe
The Ascott Limited qui propose des résidences hôtelières haut de gamme
réinterprétant avec modernité l'élégance et le luxe à la française.
Ces établissement hôteliers 5 étoiles offrent une
expérience raffinée et sur-mesure : l'espace, la douceur et le confort d'un
appartement, combinés à l'excellence d'un service personnalisé haut de
gamme.

A Paris, cette marque est composée de 3
établissements : La Clef Louvre, La Clef Champs-Elysées et La Clef Tour
Eiffel.
Vêtue d'une façade de style art nouveau, La Clef Louvre Paris est située dans le 1er arrondissement en bordure du
jardin du Palais Royal.

Pour les plus
curieux, rendez-vous sur nos réseaux sociaux...
- Instagram - Ascott Europe Careers
- Youtube - Discover your career at Ascott
- LinkedIn - The Ascott Limited
- Youtube - The Crest Collection

PS : Nous
sommes une entreprise handi-friendly !

Vêtue d'une façade de style art nouveau, La Clef Louvre est située dans le 1er arrondissement en bordure du jardin du Palais Royal.

Cette résidence hôtelière est accessible par métro, via la ligne 1 (station Palais Royal), via les lignes 14 et 7 (station Pyramides) et via la ligne 3 (station Quatre-Septembre).