Technicien Support Métiers - Logiciels Médicaux H/F - HumainEA Marseille 5e - 13
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Poste à pourvoir en CDI à Marseille.
Mission
Sous l'autorité du Directeur de la Direction des Services Numériques, le Technicien support métiers - Logiciels Médicaux (F/H), aura pour objectif d'assurer le support et l'assistance aux utilisateurs des logiciels et applications métiers du système d'information hospitalier.
Missions :
- Assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs notamment dans l'utilisation des logiciels métiers
- Sensibilisation des utilisateurs aux problématiques de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité)
- Diffusion d'informations et conseils techniques
- Maintenir en conditions opérationnelles les applications (versions, incidents logiciels et matériels, recettes techniques, relations avec les éditeurs)
- Participer à la mise en oeuvre de nouveaux projets ou évolutions fonctionnelles
- Diagnostic et traitement des incidents de niveaux 2 et 3 selon les procédures établies
- Installation, configuration, paramétrage et tests de systèmes, logiciels, postes de travail et périphériques
- Maintenance et entretien du parc matériel et applicatif
- Tester les nouvelles solutions pour garantir leur bon fonctionnement
- Identifier et répondre aux besoins techniques liés à l'architecture fonctionnelle
- Suivi des incidents : relances, analyse de tendance, clôture
- Rédaction et mise à jour de documentations, procédures et manuels
- Recueil et analyse des besoins utilisateurs pour la maintenance évolutive
- Coordination des tests fonctionnels et recettes avec les équipes métiers
- Amélioration continue des interfaces et des processus
- Participation à la gestion des droits d'accès et habilitations sur les applications...
Profil recherché
- De formation supérieure en informatique Bac +2, vous justifiez d'une expérience similaire significative dans le domaine du support logiciel et applications informatiques
- Solides connaissances en SQL
- Maîtrise des systèmes Windows et des logiciels bureautiques (Word, Excel, etc.)
- Connaissances réseau, architecture technique (serveurs, virtualisation), et sécurité informatique
- Compétences en diagnostic de dysfonctionnements matériels et applicatifs
- Compréhension des besoins utilisateurs
- Gestion de la relation client-fournisseur de solutions
- Rigueur, réactivité et sens de la méthode
- Capacité à travailler en équipe
- Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles
Informations complémentaires
Conditions d'intégration :
- Salaire mensuel net compris entre 1 513 € et 2 786 €, selon l'expérience du candidat (e) et la grille indiciaire en vigueur
- 39 h par semaine et 19 jours de RTT, Télétravail, horaires aménagés
- CE, restauration collective, parking
- Remboursement à hauteur de 75 % des frais de transports en commun.
Je postule
Mission
Sous l'autorité du Directeur de la Direction des Services Numériques, le Technicien support métiers - Logiciels Médicaux (F/H), aura pour objectif d'assurer le support et l'assistance aux utilisateurs des logiciels et applications métiers du système d'information hospitalier.
Missions :
- Assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs notamment dans l'utilisation des logiciels métiers
- Sensibilisation des utilisateurs aux problématiques de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité)
- Diffusion d'informations et conseils techniques
- Maintenir en conditions opérationnelles les applications (versions, incidents logiciels et matériels, recettes techniques, relations avec les éditeurs)
- Participer à la mise en oeuvre de nouveaux projets ou évolutions fonctionnelles
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- Rédaction et mise à jour de documentations, procédures et manuels
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- Amélioration continue des interfaces et des processus
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Profil recherché
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- Compétences en diagnostic de dysfonctionnements matériels et applicatifs
- Compréhension des besoins utilisateurs
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- Rigueur, réactivité et sens de la méthode
- Capacité à travailler en équipe
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Informations complémentaires
Conditions d'intégration :
- Salaire mensuel net compris entre 1 513 € et 2 786 €, selon l'expérience du candidat (e) et la grille indiciaire en vigueur
- 39 h par semaine et 19 jours de RTT, Télétravail, horaires aménagés
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