Responsable SAV H/F - Fmi Florian Mantione Institut Maubec - 84

Mission :

Rattaché(e) directement au Directeur Général, le/la Responsable SAV F/H aura comme missions principales
- L'organisation et l'optimisation du Service Après-Vente,
- Le développement des ventes de services de maintenance,
- La mise en place d'un réseau de partenaires-relais sur le territoire
- La concrétisation d'une démarche d'amélioration continue.

Le/la Responsable SAV devra manager 4 à 6 personnes en direct et sera en relation permanente avec le service commercial, la production et le BE.

Des déplacements d'un ou plusieurs jours par mois sont à effectuer au niveau national.
Prévoir aussi ponctuellement une disponibilité en terme d'amplitude horaire (il peut y avoir des dépannages urgents à gérer).

Profil :

De formation au moins Bac +2 (BTS, licence ou master) en électro-technique, électro-mécanique ou maintenance industrielle, vous avez une expérience confirmée (au moins 5 ans) dans l'industrie, à des responsabilités techniques et déjà avec des missions d'encadrement.

Habitué(e) des ERP, vous maîtrisez aussi Excel et l'art des tableaux d'indicateurs et des plannings.
Notions sérieuses de génie civil, électricité ou informatique industrielle appréciées !
Rigueur, organisation, sens du service et pédagogie sont indispensables.

Au delà de votre socle d'expertise technique, c'est une appétence pour la relation commerciale que nous recherchons car le/la Responsable SAV sera en charge de développer les contrats de maintenance auprès des clients et de construire un réseau de partenaires en France et plus tard à l'international. Une pratique aisée de l'anglais serait ainsi la bienvenue.

Si vous aimez manager avec exemplarité, exigence ET convivialité, et si vous êtes positif(ve), réactif(ve), méthodique ET orienté(e) service client, vous prendrez toute votre place dans la stratégie ambitieuse de développement de BES et vous vous ferez plaisir !

Il est proposé :
- Un CDI (base 39h), avec une rémunération de 35-40K€ brut annuel de fixe (à ajuster selon profil)+ un variable de 10K€ minimum à l'atteinte des objectifs
- Une voiture de fonction, un équipement informatique performant, un téléphone mobile, des tickets restaurants, une carte bleue Société, une mutuelle prise à 75% par l'employeur et quelques moments forts partagés avec toute l'entreprise tout au long de l'année
- Dans une région superbe au pied du Luberon, à 25 mn d'Avignon, aux côtés d'une équipe professionnelle et engagée.

Définition de fonction détaillée sur le site internet du cabinet de recrutement Florian Mantione Institut RH avec la référence : VLE24MC284RG

Experience : 5 An(s)

Compétences : Animer, coordonner une équipe, Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation, Établir un devis, Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures, Développement Commercial,Gestion des relation partenaires,Amélioration des process

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

L'entreprise :

BES (Bornes Escamotables & Systèmes), créé en 2011, est l'aboutissement de plus de 30 ans d'expertise acquise par son créateur dans le domaine du contrôle d'accès. De fabrication française, la société a développé des technologies innovantes et brevetées, avec des garanties uniques sur le marché. Bénéficiant également de références internationales, BES est devenu un acteur clé du marché des systèmes de sécurité urbaine et emploie aujourd'hui plus de 20 collaborateurs.
Dans un contexte de forte croissance, elle recrute à un poste de :

RESPONSABLE SAV (F/H)