Dépanneur H/F - Renault Group Pantin - 93
- Bac
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Vos missions principales seront les suivantes : Commerce :
- Reçoit les demandes de mission de la plateforme d'assistance 24h/24 du client ou du prestataire (plateforme d'assistance),
- Se déplace auprès du véhicule immobilisé, réalise un diagnostic de la panne (électrique, électronique ou mécanique) et assure les interventions de réparation ou le cas échéant, de remorquage du véhicule : l'objectif est de dépanner 70% des véhicules sur place,
- Dans le cadre de dépannage sur place, la vente de pièce doit être favorisée,
- Pour les réparations mécaniques ou carrosserie, le dépanneur doit être un ambassadeur des ateliers RRG, dans le choix du client pour le lieu de dépôt,
- Doit apporter un conseil sur la mobilité du client (Prêt de véhicule, remplacement de véhicule etc.),
- Établit la facture et encaisse le montant des prestations.
Gestion :
- Doit appliquer les règles strictes sur la gestion des missions avec les outils mis à disposition (DMS, géolocalisation etc.),
- Assure le réassort de son stock de pièces de rechange,
- Assure l'entretien courant et les réparations simples de son véhicule d'intervention,
- Doit suivre les recommandations sur les entretiens périodiques de son véhicule d'assistance,
- Maintient en état les équipements mis à disposition,
- Doit alerter ses responsables en cas d'anomalie sur les véhicules.
Humain :
- Respecte le règlement intérieur de l'établissement et la charte Renault Assistance,
- S'implique dans la réalisation des objectifs du service,
- Décèle les anomalies et les rapporte à son responsable,
- Toute infraction commise au code de la route doit être transmise à sa hiérarchie,
- Respecte le code de la route, les règles d'hygiène (tri des déchets, rangement et propreté) et de sécurité.
Sécurité, hygiène et environnement de travail :
- Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l'exemple et le bon respect des règles (cf. fiche de sécurité au poste de travail),
- Utiliser tous les équipements de signalisation et de protection lors des interventions,
- Porter les équipements de protection individuelle,
- Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail.
En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le dépanneur est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.
- Reçoit les demandes de mission de la plateforme d'assistance 24h/24 du client ou du prestataire (plateforme d'assistance),
- Se déplace auprès du véhicule immobilisé, réalise un diagnostic de la panne (électrique, électronique ou mécanique) et assure les interventions de réparation ou le cas échéant, de remorquage du véhicule : l'objectif est de dépanner 70% des véhicules sur place,
- Dans le cadre de dépannage sur place, la vente de pièce doit être favorisée,
- Pour les réparations mécaniques ou carrosserie, le dépanneur doit être un ambassadeur des ateliers RRG, dans le choix du client pour le lieu de dépôt,
- Doit apporter un conseil sur la mobilité du client (Prêt de véhicule, remplacement de véhicule etc.),
- Établit la facture et encaisse le montant des prestations.
Gestion :
- Doit appliquer les règles strictes sur la gestion des missions avec les outils mis à disposition (DMS, géolocalisation etc.),
- Assure le réassort de son stock de pièces de rechange,
- Assure l'entretien courant et les réparations simples de son véhicule d'intervention,
- Doit suivre les recommandations sur les entretiens périodiques de son véhicule d'assistance,
- Maintient en état les équipements mis à disposition,
- Doit alerter ses responsables en cas d'anomalie sur les véhicules.
Humain :
- Respecte le règlement intérieur de l'établissement et la charte Renault Assistance,
- S'implique dans la réalisation des objectifs du service,
- Décèle les anomalies et les rapporte à son responsable,
- Toute infraction commise au code de la route doit être transmise à sa hiérarchie,
- Respecte le code de la route, les règles d'hygiène (tri des déchets, rangement et propreté) et de sécurité.
Sécurité, hygiène et environnement de travail :
- Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l'exemple et le bon respect des règles (cf. fiche de sécurité au poste de travail),
- Utiliser tous les équipements de signalisation et de protection lors des interventions,
- Porter les équipements de protection individuelle,
- Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail.
En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le dépanneur est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.
Recommandé pour vous
- > Ressources Humaines
- > Qualité
- > Direction
- > Provence-Alpes-Côte d'Azur
- > Nouvelle-Aquitaine
- > Bretagne
- > Vente
- > Architecture
- > Auvergne-Rhône-Alpes
- > Normandie
- > Audiovisuel
- > Artisanat
- > Bourgogne-Franche-Comté
- > Aeronautique
- > Culture
- > Agricole
- > Environnement
- > Santé
- > Enseignement
- > Centre-Val de Loire
- > Edition
- > Transport
- > Nautisme
- > Informatique
- > Défense
- > Pub
- > Communication
- > Audit
- > Restauration
- > Hotellerie
- > Biotechnologie
- > Pays de la Loire
- > Hauts-de-France
- > Île-de-France
- > Outre Mer
- > Sécurité
- > Achat
- > Banque
- > Comptabilité
- > Electronique
- > Hospitalier
- > Distribution
- > BTP
- > Ingénierie
- > Grand Est
- > Recherche
- > Service Public
- > Assurance
- > Occitanie
- > Secrétariat
- > Agroalimentaire
- > Production
- > Immobilier
- > Industrie
- > Administratif
- > Nettoyage
- > Finance
- > Gestion
- > Logistique
- > Graphisme
- > Commerce
- > Tourisme
- > Corse
- > Beauté
- > Marketing
- > Ferroviaire
- > SAV
- > Chimie
- > Service
- > Social
- > Automobile
- > Formation
- > Juridique
- > Telecom