Réceptionnaire Automobile H/F - Monspecialisteauto.com Saint-Germain-en-Laye - 78
- BEP, CAP
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 1 à 7 ans
MSA recherche pour un de ses clients, situé à Saint-Germain-en-Laye (78), un Réceptionnaire automobile H/F.
Vos missions :
1. Accueil et prise en charge des clients :
- Réaliser le premier diagnostic visuel des dégâts du véhicule.
- Expliquer les travaux à réaliser et donner une estimation du délai de réparation.
2. Gestion des dossiers de réparation :
- Établir des devis précis et transparents des travaux à effectuer.
- Ouvrir et gérer les dossiers de réparation (assurances, garanties, expertises).
- Coordonner les interventions entre les équipes techniques (carrossiers partenaires, Experts,
- etc.).
- Informer régulièrement les clients de l'avancement des travaux.
3. Suivi et coordination :
- Veiller au respect des délais annoncés.
- S'assurer de la qualité des réparations avant la restitution du véhicule.
- Organiser la restitution du véhicule au client après intervention.
- Remplir et tenir à jour les tableaux de bord liés à l'activité de gestion des chantiers.
4. Relation avec les assurances et les experts :
- Collaborer avec les experts automobiles pour la validation des dossiers.
- Envoyer les documents nécessaires aux assurances (photos des dommages, devis, factures).
- Négocier, le cas échéant, avec les experts pour ajuster les réparations ou les coûts.
5. Gestion des réclamations :
- Traiter et suivre les réclamations des clients.
- Proposer des solutions adaptées pour résoudre les problèmes rencontrés.
Vos missions :
1. Accueil et prise en charge des clients :
- Réaliser le premier diagnostic visuel des dégâts du véhicule.
- Expliquer les travaux à réaliser et donner une estimation du délai de réparation.
2. Gestion des dossiers de réparation :
- Établir des devis précis et transparents des travaux à effectuer.
- Ouvrir et gérer les dossiers de réparation (assurances, garanties, expertises).
- Coordonner les interventions entre les équipes techniques (carrossiers partenaires, Experts,
- etc.).
- Informer régulièrement les clients de l'avancement des travaux.
3. Suivi et coordination :
- Veiller au respect des délais annoncés.
- S'assurer de la qualité des réparations avant la restitution du véhicule.
- Organiser la restitution du véhicule au client après intervention.
- Remplir et tenir à jour les tableaux de bord liés à l'activité de gestion des chantiers.
4. Relation avec les assurances et les experts :
- Collaborer avec les experts automobiles pour la validation des dossiers.
- Envoyer les documents nécessaires aux assurances (photos des dommages, devis, factures).
- Négocier, le cas échéant, avec les experts pour ajuster les réparations ou les coûts.
5. Gestion des réclamations :
- Traiter et suivre les réclamations des clients.
- Proposer des solutions adaptées pour résoudre les problèmes rencontrés.
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