Gestionnaire de Recouvrement H/F - Grand Lyon Habitat Lyon 6e - 69

Notre Direction du Recouvrement recrute un Gestionnaire de recouvrement amiable F/H - CDD de 4 mois 1/2

Vous concourez à la santé financière de l'entreprise par la mise en place rapide et le suivi de solutions amiables et personnalisées pour l'apurement des impayés locatifs.
Voici les missions qui vous seront confiées :
- Détecter les situations d'impayés afin de mettre en oeuvre des actions préventives (courriers, appels téléphoniques)
- Analyser les causes principales de l'impayé
- Informer le locataire sur les causes de son impayé et s'assurer de son niveau de compréhension.
- Assurer le traitement amiable des dettes liées au précontentieux en tenant compte de la capacité financière du locataire (relances téléphoniques, plan d'apurement...)
- Mener des entretiens avec les locataires et les partenaires extérieurs puis, si nécessaire, orienter les locataires vers les référents sociaux, internes ou externes
- Rendre compte de votre activité et de vos résultats dans le cadre d'objectifs chiffrés
- Garantir et développer le partage de l'information grâce aux partenariats internes et externes et aux diverses réunions
- Saisir et mettre à jour les dossiers informatiques
- Elaborer des synthèses de chaque dossier en impayé.

Rémunération selon profil, 38h50 par semaine avec 22 RTT/ an, horaires flexibles, chèques déjeuner (pris en charge à 60 %), mutuelle (prise en charge 100%) et prévoyance, accord télétravail et prise en charge des TCL à 100 %.
CDD Temps plein.
Localisation : poste situé à l'agence centre, Lyon 6, facilité d'accès en transports en commun.
Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes : entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné.
Rejoignez une équipe dynamique, bienveillante et organisée qui n'attend que vous !

Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.

- Bac +2 et au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)
- Capacité d'analyse
- Capacité d'alerte / à arbitrer/ prise de décision
- Adapte son discours selon les interlocuteurs et les situations et fait preuve de pédagogie
- Sens de la négociation
- Sens relationnel, écoute
- Esprit & Travail d'équipe / Coopération
- Gestion des émotions
- Respect des engagements internes et de service client

Acteur référent de l'immobilier social sur l'agglomération lyonnaise, GRANDLYON HABITAT (26.000 logements - 600 salariés), attache une grande importance à la qualité de la vie collective et au bien vivre de ses locataires.