Technicien Help Desk H/F - NBtech Marignane - 13
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Industrie Aéronautique • Aérospatial
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
NBtech, qui sommes-nous ? Une société de conseil en Ingénierie spécialisée dans le domaine de la recherche et développement.
Créé en 2014, nous nous inscrivons dans une démarche de proximité avec nos collaborateurs, partenaires et clients.
Vous souhaitez découvrir ou rejoindre le monde aéronautique ?
Nous sommes à la recherche d'un Technicien Help Desk H/F pour rejoindre un grand groupe aéronautique à Marignane.
Les missions sont :
Gestion des incidents
- Prendre en charge les demandes et incidents signalés par les utilisateurs via l'ouverture de tickets d'incidents.
- Assurer une analyse de premier niveau (N1) afin de vérifier et confirmer l'existence du bug.
Analyse technique
- Procéder à la lecture du code page pour identifier les données manquantes ou anomalies à l'origine du problème.
- Effectuer une analyse approfondie (N2) lorsque nécessaire, en proposant des pistes de solutions et en identifiant les défauts avec précision.
Collaboration avec les ingénieurs
- Transférer les tickets, accompagnés de votre diagnostic détaillé, aux ingénieurs spécialisés pour la résolution finale.
- Communiquer les retours et solutions aux utilisateurs en assurant un suivi transparent et efficace.
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