Alternance Conseiller·e de Vente - Marseille H/F - ISCOD Marseille 2e - 13

  • BEP, CAP
  • Bac
  • Enseignement • Formation
  • Exp. - 1 an
  • Exp. 1 à 7 ans
  • Exp. + 7 ans
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Missions :
Au sein d'une équipe de vente, sur le secteur chaussure femme, vous contribuez à fidéliser les clients et à développer le chiffre d'affaires sur la partie beauté.

Accueillir le client

- Etre identifiable et se rendre disponible pour le client.
- Aller au devant du client et lui donner la priorité sur toute autre tâche.
- Adresser à chaque client le SBRAM (Sourire, Bonjour, Regard, Au-revoir, Merci).
- Orienter et accompagner si besoin le client dans le magasin.

Conseiller le client

- Accompagner le client dans son choix.
o Découvrir et recueillir les besoins et motivations du client
o Reformuler les besoins et poser des questions
o Proposer les marques et les produits, en expliquer les bénéfices et répondre aux objections éventuelles.
o Aider le client à faire son choix en lui préconisant le produit adapté à ses besoins identifiés.
- Proposer des produits de substitution et/ou additionnels.
- Décliner l'offre de services afin de lui faire vivre une expérience shopping unique.

Développer et fidéliser un portefeuille de clients

- Reconnaître ses Clients et personnaliser la relation.
- Connaître et développer les programmes de fidélisation
o Proposer systématiquement la carte et en argumenter les avantages.
o Développer le chiffre d'affaires
- Connaître et développer les services personnalisés (accompagnement d'achat, livraison, retouche, paquet cadeau, rendu facile...)
- Citer et promouvoir les opérations commerciales du magasin.

Conclure la vente
- Proposer systématiquement le paiement avec la Carte du magasin
- Encaisser le client, dans le respect des procédures.
- Orienter le client vers une caisse avec courtoisie et précision le cas échéant.

Merchandising
- Mettre en oeuvre les principes de base du merchandising.
- Mettre en valeur les produits.
- Assurer la tenue et la propreté de son espace de vente.
- Entretenir le merchandising selon les règles établies par le Responsable Merchandising Magasin.

Profil :
Extrêmement polyvalente et révélatrice de talents, cette mission vous permettra d'expérimenter de nombreux aspects des métiers de la distribution grand public au sein d'une enseigne et d'un groupe prestigieux.
- Rigoureux, organisé et structuré
- Dynamique
- Esprit curieux
- Attrait pour l'univers de la mode, du luxe et des Grands Magasins.
- A l'aise en anglais

Poste basé à Marseille

Rémunération fixe selon niveau d'études + âge,

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