Technicien Support IT H/F - Everience Dijon - 21
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. + 7 ans
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !
Après une période d'intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez notre équipe en CDI en tant que Technicien support IT (H/F) à Dijon.
Vos missions :
- Gestion administrative des préparations de postes sur ServiceNow : Envoyer des notes de préparation de postes dépendantes des utilisateurs finaux. Les préparations des postes seront faites par un autre service.
- Gestion du catalogue de service (Souris, casques...) vérifier de façon journalière si les stocks sont suffisants et passer les commandes si nécessaire.
- Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur
- Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
- En cas d'incident non résolu vous avez la possibilité de l'escalader au niveau supérieur
- Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows 7, 10, Office 2016, 365, Outlook 2007, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité, réseau local et télécom (LAN/WAN), matériels...
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous êtes diplômé d'une formation qualifiante en informatique (Bac +2/3), et possédez une première expérience réussie dans le support informatique à distance/en proximité et l'assistance utilisateur.
- Le travail en équipe est une source d'inspiration pour vous, et permet de faire progresser les compétences collectives.
- Avoir déjà eu une expérience de 7 ans dans un centre de service support, et avoir utilisé ServiceNow
- Connaitre l'environnement informatique : Compte AD, Microsoft 365
Après une période d'intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez notre équipe en CDI en tant que Technicien support IT (H/F) à Dijon.
Vos missions :
- Gestion administrative des préparations de postes sur ServiceNow : Envoyer des notes de préparation de postes dépendantes des utilisateurs finaux. Les préparations des postes seront faites par un autre service.
- Gestion du catalogue de service (Souris, casques...) vérifier de façon journalière si les stocks sont suffisants et passer les commandes si nécessaire.
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- Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
- En cas d'incident non résolu vous avez la possibilité de l'escalader au niveau supérieur
- Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows 7, 10, Office 2016, 365, Outlook 2007, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité, réseau local et télécom (LAN/WAN), matériels...
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous êtes diplômé d'une formation qualifiante en informatique (Bac +2/3), et possédez une première expérience réussie dans le support informatique à distance/en proximité et l'assistance utilisateur.
- Le travail en équipe est une source d'inspiration pour vous, et permet de faire progresser les compétences collectives.
- Avoir déjà eu une expérience de 7 ans dans un centre de service support, et avoir utilisé ServiceNow
- Connaitre l'environnement informatique : Compte AD, Microsoft 365
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