Vendeur Conseil Pièces Détachées Poids Lourds H/F - Astoria Recrutement Périgueux - 24

  • Bac
  • Bac +2
  • Industrie Auto • Meca • Navale
  • Exp. 1 à 7 ans
On recherche un Vendeur Conseil Centre d'Appels pièces détachées poids lourds pour son site basé proche Périgueux :

Vous travaillerez dans un centre d'appels et serez rattaché(e) au Responsable du Centre d'appels (C2A).

Le rôle du Vendeur Conseil est d'assurer et développer une relation commerciale au travers des outils (tél., web, outils collaboratifs...) du C2A en application de la politique commerciale Poids Lourds du groupe et de son enseigne, de vendre les produits et les services, d'informer et conseiller les clients, et d'assurer la gestion administrative suivi des offres, délai des commandes, livraisons, réclamations clients).

Vous aurez pour missions principales :

Assurer et développer la relation commerciale :

Identifie les pièces détachées poids lourds, consommables ou autres produits correspondant au besoin du client dans les catalogues de nos fournisseurs

Reçoit et analyse les demandes de TOUS les clients

Applique la politique enseigne, collection, logistique, facturation de transport et tarification

Découvre et identifie les besoins du client

Renseigne, conseille et vend auprès des clients

Effectue de la vente additionnelle, promotionnelle et/ou propose des produits de substitution

Enregistre, saisit ou envoie les commandes et les offres de prix

Informe le client sur les délais

Utilise l'outil de pricing pour ajuster au mieux les offres

Effectue des appels sortants

Saisit les ventes manquées

Enrichit la BDD clients

Est support aux Responsables de Secteur Commerciaux (RSC)

Gestion administrative :

Enregistre les réclamations simples et met à jour les dossiers clients

Identifie les réclamations nécessitant l'intervention du Reponsable C2A et les transmet aux services concernés

Assure le suivi des offres

Suit les reliquats et les livraisons et informe les clients

Fait remonter les différentes problématiques tarifaires au Responsable C2A

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