Technicienenne de Maintenance H/F - Pôle Emploi Baie-Mahault - 971

1. Gestion des Interventions Techniques
- Diagnostiquer les problèmes techniques liés aux équipements de distribution de bière (tireuses, refroidisseurs, pompes, etc.).
- Planifier et effectuer les interventions sur site : installation, entretien SANITATION, réparation et maintenance préventive des équipements.
- Effectuer les livraisons, récupérer les machines, et gérer les nouvelles installations.
- Former les clients (restaurateurs, bars) à l'utilisation et à l'entretien des équipements.
- Veiller au respect des normes, réglementations et bonnes pratiques de l'industrie (bière pression et sécurité).

2. Relation Client
- Servir de point de contact principal pour toutes les demandes SAV en collaboration avec les commerciaux.
- Répondre rapidement aux sollicitations et assurer un suivi personnalisé des dossiers via WhatsApp et e-mails et du logiciel de gestion
- Recueillir les retours clients pour améliorer les services et signaler les problèmes récurrents à la direction et aux équipes de distribution.

3. Coordination et Gestion Administrative
- Organiser le planning des interventions et gérer les priorités selon l'urgence.
- Rédiger des rapports d'intervention détaillés et mettre à jour le système de suivi SAV dans le logiciel de gestion.
- Gérer les stocks de pièces détachées et outils nécessaires, et solliciter le responsable pour les commandes via le logiciel de gestion

4. Collaboration Interne
- Travailler étroitement avec les équipes commerciales via les groupes WhatsApp pour garantir la fidélisation des clients. Participer à la facturation et gestion des avoirs
- Contribuer aux retours d'information pour améliorer les produits et développer des solutions adaptées aux besoins des clients.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Identifier les composants et les pièces défectueuses, Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation, Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement, Réparer un équipement, une machine, une installation

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de boissons

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.