Responsable de Centre de Services Sdm - Cergy H/F - HN Services Cergy - 95
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. + 7 ans
Contexte :
Située à Cergy, notre client spécialisée dans les services financiers recherche un Responsable de Centre de Service /SDM. Vous travaillerez sur des projets techniques complexes dans un environnement Mainframe [COBOL, RDZ, MVS, DB2] et avec des interfaces devbooster (C#). Le Responsable de Centre de Service /SDM joue un rôle crucial en assurant la coordination et le suivi des projets, en pilotant les équipes techniques et en veillant à la satisfaction de nos clients. Il sera au coeur des opérations, jouant un rôle pivot dans la réussite des projets et la satisfaction des clients.
Missions :
- Planification et suivi des demandes.
- Organiser et animer les points hebdomadaires et les comités de revue qualité, en mettant en évidence les difficultés rencontrées et les pistes d'amélioration proposées.
- Élaborer le planning et effectuer le suivi des travaux.
- Affectation des ressources.
- Validation des travaux réalisés par les équipes, en particulier le contrôle de la qualité du code, des livraisons et de la documentation afférente.
- Veiller au bon déroulement des demandes sur les plans techniques, fonctionnels, qualité, et délai, conformément aux exigences contractuelles et aux directives de la hiérarchie.
- Rédiger les comptes rendus des points hebdomadaires.
- Rendre compte à la direction par un reporting régulier.
- Recenser les événements ayant un impact significatif sur l'activité (rédaction de fiches événement).
- Gérer l'amélioration continue sur son périmètre.
Située à Cergy, notre client spécialisée dans les services financiers recherche un Responsable de Centre de Service /SDM. Vous travaillerez sur des projets techniques complexes dans un environnement Mainframe [COBOL, RDZ, MVS, DB2] et avec des interfaces devbooster (C#). Le Responsable de Centre de Service /SDM joue un rôle crucial en assurant la coordination et le suivi des projets, en pilotant les équipes techniques et en veillant à la satisfaction de nos clients. Il sera au coeur des opérations, jouant un rôle pivot dans la réussite des projets et la satisfaction des clients.
Missions :
- Planification et suivi des demandes.
- Organiser et animer les points hebdomadaires et les comités de revue qualité, en mettant en évidence les difficultés rencontrées et les pistes d'amélioration proposées.
- Élaborer le planning et effectuer le suivi des travaux.
- Affectation des ressources.
- Validation des travaux réalisés par les équipes, en particulier le contrôle de la qualité du code, des livraisons et de la documentation afférente.
- Veiller au bon déroulement des demandes sur les plans techniques, fonctionnels, qualité, et délai, conformément aux exigences contractuelles et aux directives de la hiérarchie.
- Rédiger les comptes rendus des points hebdomadaires.
- Rendre compte à la direction par un reporting régulier.
- Recenser les événements ayant un impact significatif sur l'activité (rédaction de fiches événement).
- Gérer l'amélioration continue sur son périmètre.
Recommandé pour vous
- > Direction
- > Normandie
- > Secrétariat
- > Distribution
- > Centre-Val de Loire
- > Enseignement
- > Logistique
- > Tourisme
- > Biotechnologie
- > Santé
- > Architecture
- > Service Public
- > Provence-Alpes-Côte d'Azur
- > Sécurité
- > Hauts-de-France
- > Gestion
- > Auvergne-Rhône-Alpes
- > Grand Est
- > Juridique
- > SAV
- > Agroalimentaire
- > Automobile
- > Hotellerie
- > Beauté
- > Industrie
- > Vente
- > Achat
- > Nouvelle-Aquitaine
- > BTP
- > Informatique
- > Recherche
- > Bourgogne-Franche-Comté
- > Electronique
- > Agricole
- > Production
- > Finance
- > Île-de-France
- > Marketing
- > Communication
- > Environnement
- > Audit
- > Aeronautique
- > Ingénierie
- > Culture
- > Comptabilité
- > Corse
- > Formation
- > Pays de la Loire
- > Telecom
- > Nettoyage
- > Occitanie
- > Banque
- > Bretagne
- > Qualité
- > Nautisme
- > Hospitalier
- > Restauration
- > Service
- > Défense
- > Transport
- > Audiovisuel
- > Outre Mer
- > Graphisme
- > Administratif
- > Assurance
- > Commerce
- > Ressources Humaines
- > Ferroviaire
- > Artisanat
- > Chimie
- > Social
- > Pub
- > Immobilier
- > Edition