Conseiller Commercial Services H/F - Emil Frey France Reims - 51

Nous recherchons pour notre site de Reims un conseiller client services !
Expérimenté ou non, vous saurez trouver votre place au sein d'une équipe soudée et d'une entreprise animée par la culture du résultat mais aussi par le développement des valeurs humaines et de l'intrapreunariat !
Sous la responsabilité du responsable des services de l'après vente, vous serez au coeur de notre dispositif de réception et serez le premier artisan de notre engagement au service de la satisfaction client :

Accueillir les clients, répondre aux attentes, conseiller, définir leurs besoins.

Planifier et contrôler les rendez-vous clients afin d'optimiser la charge de travail sur le planning.
Établir les ordres de réparation en suivant la méthodologie définit par le constructeur.
Assurer la gestion et le suivi des tâches atelier avec les productifs tout en respectant les délais.
Vérifier la conformité des travaux avec l'ordre de réparation de départ.
Etablir et contrôler les factures avant d'effectuer la restitution du véhicule.

Réaliser les demandes de garanties avec les différents organismes dont le constructeur.

Faire le suivi des différents dossiers clients, cession, garantie.

Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.

Profil du candidat :
- Justifier d'une expérience de 2 ans dans le secteur automobile, occupé idéalement dans un poste similaire.
- Avoir un bagage technique relativement aux garanties serait un plus
- Courtoisie, rigueur et conscience professionnelle seront les maîtres mots pour vous définir.

Au-delà de vos compétences techniques, se sont votre savoir être, et votre vision de l'expérience client qui seront pour nous les éléments déterminants de votre recrutement !

EMIL FREY FRANCE - Groupe de Distribution Automobile de 10 000 collaborateurs, 250 sites répartis sur l'ensemble du territoire français.

Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance.

Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes.
Notre Groupe est engagé dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le groupe AUTOSPHERE assure la distribution de véhicules et les activités après-vente et pièces détachées dans plus de 300 concessions partout en France.

Nous recherchons aujourd'hui pour notre concession Volkswagen de Reims un nouveau collaborateur !
Au sein de notre pole Champagne Ardennes nos 230 collaborateurs contribuent chaque jour à pérenniser et à développer nos activités de commerce et de service en promouvant nos valeurs de satisfaction clients, de professionnalisme et d'esprit d'équipe.
Nous souhaitons offrir à nos collaborateurs les moyens de révéler leur plein potentiel technique et commercial et les accompagner dans leur évolution de carrière au sein de nos entités.