Responsable Applicatif ERP - Finance Lille H/F - Apsia Lille - 59
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
Contexte :
Depuis l'été 2022, Apsia part à la conquête de la France en ouvrant plusieurs bureaux que nous appelons « Astérix » à Nantes, Rennes, Dijon et Lille.
Marie t'attend de pieds fermes pour monter une équipe 100% ch'tis !
Pour renforcer notre besoin de pilotage des activités de support, nous sommes à la recherche d'un(e) futur(e) Responsable Applicatif afin de :
- Garantir la qualité de la solution Microsoft D365 Finance & Operations auprès de nos clients.
- Gérer la relation avec nos clients
- Apporter nos compétences en termes de gestion de projets, suivi de planning et la gestion budgétaire.
Si tu aimes la relation-client avec un esprit « total care », ce job est fait pour toi !
En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) de tes clients, tu seras amené(e) à :
- Piloter un portefeuille de clients
- S'assurer du respect des engagements contractuels
- Animer les revues de Backlog et les Comités de Pilotage
- Piloter les Indicateurs et garantir les niveaux de services (SLA)
- Gérer le budget et la facturation des clients
- Identifier les risques et les opportunités d'extension de périmètre
- Assurer et coordonner la maintenance corrective, préventive et évolutive
- Analyser et traiter les demandes ou incidents en mettant en oeuvre les corrections et ajustements nécessaires.
- Affecter les demandes en fonction des compétences requises
- Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques et suivre les réalisations/développements spécifiques.
- Elaborer les plans de test et contribuer au recettage des solutions
- Innover en relation et communication client - "Au-delà de la gestion des tickets"
- Assurer un rôle de conseil, d'assistance, et de formation sur son portefeuille clients
- Adopter une approche pro-active auprès des clients et anticiper leurs besoins
- Assurer la veille technologique et la capitalisation des connaissances en mettant à jour le référentiel documentaire
- Diffuser une communication trimestrielle sur les produits Microsoft
Depuis l'été 2022, Apsia part à la conquête de la France en ouvrant plusieurs bureaux que nous appelons « Astérix » à Nantes, Rennes, Dijon et Lille.
Marie t'attend de pieds fermes pour monter une équipe 100% ch'tis !
Pour renforcer notre besoin de pilotage des activités de support, nous sommes à la recherche d'un(e) futur(e) Responsable Applicatif afin de :
- Garantir la qualité de la solution Microsoft D365 Finance & Operations auprès de nos clients.
- Gérer la relation avec nos clients
- Apporter nos compétences en termes de gestion de projets, suivi de planning et la gestion budgétaire.
Si tu aimes la relation-client avec un esprit « total care », ce job est fait pour toi !
En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) de tes clients, tu seras amené(e) à :
- Piloter un portefeuille de clients
- S'assurer du respect des engagements contractuels
- Animer les revues de Backlog et les Comités de Pilotage
- Piloter les Indicateurs et garantir les niveaux de services (SLA)
- Gérer le budget et la facturation des clients
- Identifier les risques et les opportunités d'extension de périmètre
- Assurer et coordonner la maintenance corrective, préventive et évolutive
- Analyser et traiter les demandes ou incidents en mettant en oeuvre les corrections et ajustements nécessaires.
- Affecter les demandes en fonction des compétences requises
- Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques et suivre les réalisations/développements spécifiques.
- Elaborer les plans de test et contribuer au recettage des solutions
- Innover en relation et communication client - "Au-delà de la gestion des tickets"
- Assurer un rôle de conseil, d'assistance, et de formation sur son portefeuille clients
- Adopter une approche pro-active auprès des clients et anticiper leurs besoins
- Assurer la veille technologique et la capitalisation des connaissances en mettant à jour le référentiel documentaire
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