Gestionnaire Relations Clients H/F - Sanders Lons - 64
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Agro-alimentaire
- Exp. 1 à 7 ans
Mettre demain dans vos mains.
Quels seront les enjeux du poste et votre contribution ?
Notre site industriel de Lons a pour objectif la fabrication d'aliment pour le bétail. Nous travaillons pour tous types d'animaux : ruminants, volailles, chevaux... Rattaché(e) à la Responsable Relations Clients, et au sein d'une équipe de 8 personnes, vous assurerez la gestion complète et autonome des commandes clients.
GÉRER LA RELATION CLIENT
- Assurer un accueil téléphonique de qualité et rappeler les appels en absence.
- Saisir les commandes clients et les enregistrer conformément aux procédures GESCOM
- Assurer le suivi des commandes et répondre aux clients.
- Être partie prenante de l'exécution des contrats : suivre la réalisation et accompagner les commerciaux.
- Renforcer la complétude et l'utilisation du CRM (veille sur interfaces, fonctionnalités, questionnaires intelligents...;)
- Gérer les réclamations clients (saisie, suivi, reprises...)
DÉVELOPPER LES VENTES ET ASSURER LA SATISFACTION CLIENT
- Diffuser l'offre Sanders (e-mailing...) et participer aux actions de communications (notoriété de l'entreprise, satisfaction)
- Participer activement aux campagnes commerciales et réaliser des ventes additionnelles (appels entrants).
- Réaliser des actions commerciales pour promouvoir et développer les ventes (appels sortants).
- Prospecter en travaillant conjointement avec les équipes itinérantes.
- Réaliser les enquêtes appels clients gagnés/perdus.
- Suivre les indicateurs
GÉRER LA FACTURATION
- Établir la facturation clients en conformité avec les conditions générales de ventes et les conditions particulières de ventes, dans les délais prévus par l'entreprise.
- Contrôler la facturation client quant aux quantités livrées et veiller au bon traitement des avoirs
Temps de travail : 37h30 du lundi au vendredi - 12 jours de RTT/an
Pourquoi vous ?
Vous réussirez grâce à :
- Une première expérience sur un poste similaire
- Votre aisance relationnelle et votre sens du client
- Votre capacité d'adaptation dans un environnement évolutif
Au-delà des compétences, votre personnalité et votre motivation feront également la différence !
Pourquoi choisir Sanders ?
Chez Sanders Euralis :
- Vous aurez l'opportunité d'agir pour notre raison d'être Servir La Terre
- Votre sécurité et votre santé seront notre priorité n°1
- Vous rejoignez une entreprise certifiée Great Place to Work où il fait bon de travailler.
Vos avantages :
- Votre rémunération comprendra un salaire de base sur 13 mois + prime de vacances + intéressement avec abondement de l'employeur + avantages CSE + tickets restaurants
L'aventure vous tente ? N'hésitez plus !
Faites-vous connaître. Envoyez-nous votre CV.
Vous avez suscité notre curiosité ? Vous serez contacté pour un 1er échange.
Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Un entretien avec votre futur manager et votre RH vous attendent.
Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver
Chez Sanders Euralis, nous sommes convaincus que vos individualités constituent la richesse de notre entreprise.
Sanders Euralis s'engage à construire un environnement inclusif de toutes les diversités. Nous assurons l'égalité des chances dans nos processus de recrutement et d'intégration et veillons à ce que vous puissiez être vous-même dans votre environnement professionnel.
Quels seront les enjeux du poste et votre contribution ?
Notre site industriel de Lons a pour objectif la fabrication d'aliment pour le bétail. Nous travaillons pour tous types d'animaux : ruminants, volailles, chevaux... Rattaché(e) à la Responsable Relations Clients, et au sein d'une équipe de 8 personnes, vous assurerez la gestion complète et autonome des commandes clients.
GÉRER LA RELATION CLIENT
- Assurer un accueil téléphonique de qualité et rappeler les appels en absence.
- Saisir les commandes clients et les enregistrer conformément aux procédures GESCOM
- Assurer le suivi des commandes et répondre aux clients.
- Être partie prenante de l'exécution des contrats : suivre la réalisation et accompagner les commerciaux.
- Renforcer la complétude et l'utilisation du CRM (veille sur interfaces, fonctionnalités, questionnaires intelligents...;)
- Gérer les réclamations clients (saisie, suivi, reprises...)
DÉVELOPPER LES VENTES ET ASSURER LA SATISFACTION CLIENT
- Diffuser l'offre Sanders (e-mailing...) et participer aux actions de communications (notoriété de l'entreprise, satisfaction)
- Participer activement aux campagnes commerciales et réaliser des ventes additionnelles (appels entrants).
- Réaliser des actions commerciales pour promouvoir et développer les ventes (appels sortants).
- Prospecter en travaillant conjointement avec les équipes itinérantes.
- Réaliser les enquêtes appels clients gagnés/perdus.
- Suivre les indicateurs
GÉRER LA FACTURATION
- Établir la facturation clients en conformité avec les conditions générales de ventes et les conditions particulières de ventes, dans les délais prévus par l'entreprise.
- Contrôler la facturation client quant aux quantités livrées et veiller au bon traitement des avoirs
Temps de travail : 37h30 du lundi au vendredi - 12 jours de RTT/an
Pourquoi vous ?
Vous réussirez grâce à :
- Une première expérience sur un poste similaire
- Votre aisance relationnelle et votre sens du client
- Votre capacité d'adaptation dans un environnement évolutif
Au-delà des compétences, votre personnalité et votre motivation feront également la différence !
Pourquoi choisir Sanders ?
Chez Sanders Euralis :
- Vous aurez l'opportunité d'agir pour notre raison d'être Servir La Terre
- Votre sécurité et votre santé seront notre priorité n°1
- Vous rejoignez une entreprise certifiée Great Place to Work où il fait bon de travailler.
Vos avantages :
- Votre rémunération comprendra un salaire de base sur 13 mois + prime de vacances + intéressement avec abondement de l'employeur + avantages CSE + tickets restaurants
L'aventure vous tente ? N'hésitez plus !
Faites-vous connaître. Envoyez-nous votre CV.
Vous avez suscité notre curiosité ? Vous serez contacté pour un 1er échange.
Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Un entretien avec votre futur manager et votre RH vous attendent.
Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver
Chez Sanders Euralis, nous sommes convaincus que vos individualités constituent la richesse de notre entreprise.
Sanders Euralis s'engage à construire un environnement inclusif de toutes les diversités. Nous assurons l'égalité des chances dans nos processus de recrutement et d'intégration et veillons à ce que vous puissiez être vous-même dans votre environnement professionnel.
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