Responsable Équipe Support Système et Réseau H/F - FindYourStaff Rillieux-la-Pape - 69

En tant que Responsable Support de Service, vos responsabilités incluront :

1. Management d'équipe :
- Encadrer et animer une équipe de 5 techniciens/ administrateurs spécialisés en environnement Microsoft.
- Identifier les besoins de montée en compétences et proposer des formations adaptées pour l'équipe.
- Mettre en place une dynamique collaborative et motivante pour atteindre les objectifs.

2. Relation client :
- Être l'interlocuteur principal des clients pour toutes les questions techniques et de support.
- Comprendre leurs besoins spécifiques et leur proposer des solutions adaptées dans un environnement Microsoft.
- Suivre la satisfaction client et anticiper leurs attentes pour maintenir une relation de confiance durable.

3. Expertise technique (Spécialisation Microsoft) :
- Intervenir en tant qu'expert technique sur des environnements Microsoft : Windows Server, Active Directory, Azure, Office 365, et solutions Microsoft Endpoint.
- Accompagner l'équipe sur des problématiques complexes et définir des standards de bonnes pratiques.
- Garantir la performance, la sécurité et l'évolutivité des systèmes déployés.

4. Gestion de projets :
- Piloter des projets IT impliquant des solutions Microsoft, de la conception à la mise en production.
- Coordonner les ressources internes et externes, gérer les délais et garantir la satisfaction des clients.
- Effectuer une veille technologique ciblée sur les évolutions des solutions Microsoft afin d'anticiper les besoins.

Formation & expérience :

Diplômé(e) en informatique (Bac +5), vous disposez d'une expérience technique solide (spécialement sur les environnements Microsoft) et avez évolué vers des fonctions d'encadrement.

Compétences techniques :

Expertise confirmée en solutions Microsoft (Windows Server, Active Directory, Azure, Office 365), virtualisation (Hyper-V, VMware), et réseaux (TCP/IP, VPN, firewall).

Compétences managériales :

Leadership avéré, capacité à motiver une équipe et à la faire monter en compétences. Organisation et gestion des priorités.

Qualités personnelles :

Sens du relationnel, esprit d'analyse, orientation client, et capacité à résoudre les problèmes avec pragmatisme.

Notre client, spécialisé dans les services informatiques, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs infrastructures. Forts d'une expertise reconnue, il recherche un(e) Responsable Support de Service - Administrateur Systèmes et Réseaux pour piloter une équipe et garantir un service de qualité à leurs clients.