Hpa 2025 - Agent d'Accueil H/F - Camping de L'espiguette Le Grau-du-Roi - 30

********Venez participer au job dating Campings et Résidences de vacances le mardi 04 février 2025 au Grau du Roi **********

LE CAMPING DE L' ESPIGUETTE RECRUTE !

Contrat du 17/03/2025 au 30/09/2025

Vos principales missions seront les suivantes :
- Accueillir les clients à leur arrivée et répondre à leurs besoins tout au long de leur séjour.
- Analyser les attentes du client et lui faire des propositions adaptées et personnalisées
- Gérer les arrivées et les départs selon les formalités des check-in/ check-out en vigueur
- Informer les clients sur les prestations de l'établissement et en assurer la vente.
- Assurer l'encaissement des règlements et la facturation
- Renseigner les clients sur les informations générales du camping, ainsi que sur l'offre touristique de la station.
- Recevoir les réclamations verbales des clients, traiter celles qui peuvent obtenir une solution immédiate et transmettre les autres à la responsable de service.

**********Vous recevrez une invitation avec l'horaire de votre RV. Plusieurs offres sont à pourvoir, préparez plusieurs CV *****

Experience : 1 An(s)

Compétences : BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement, CQP réceptionniste, Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations des clients, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Logiciel Eseason

Langues : Allemand souhaité, Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.