Assistant du Responsable Garantie H/F - MARTEL Plancy-l'Abbaye - 10

Notre assistant responsable garantie H/F sera en charge des missions suivantes :

1. Responsabilités principales du poste

- Rédiger les demandes de garanties.
- S'assurer du remboursement des demandes de garanties.
- Contrôler la réalisation des reconditionnements constructeur.
- Valoriser les avoirs garantie
- Suivre les garanties des pièces.

2. Tâches et objectifs

a) Rédiger et suivre les demandes de garanties

- Rédiger les demandes de garanties à partir des éléments fournis par les chefs d'atelier suivant les règles et délai demandés par les constructeurs.
- Suivre les demandes garanties et apporter les réponses nécessaires si manquants ou retours de pièces nécessaires...
- Contrôler la bonne rédaction des OR afin de pouvoir rédiger les demandes de garanties.
- Être le relais entre les ateliers et les constructeurs.
- Contrôler les remboursements et les valider.

b) Transmettre les informations

- Compléter un tableau de suivi trimestrielle des demandes ou OR.
- Contrôler la réalisation des reconditionnements constructeurs et alerter les chefs d'atelier si le délai de réalisation va être dépassé. Envoyer un suivi par constructeur.
- Contrôler la réalisation des objectifs fournisseurs pour le taux de remboursements de Main d'oeuvre et relancer les ateliers.

c) Mise en service matériel

- Informer et contrôler des démarches de mise en service des matériels neufs.

Titulaire d'un BTS assistant ou de formation équivalente.
Des connaissances en l'anglais serai un plus.

Maîtrise de l'outil bureautique.

La personne que nous recrutons doit avoir les savoirs être suivants :
- Ouverture d'esprit
- Etre à l'écoute
- Qualité d'observation et de réflexion
- Rigueur d'analyse
- Organisé et méthodique
- Sens commercial
- Bon relationnel
- Politesse et diplomatie
- Sens du service client, du conseil et de l'empathie
- Force de proposition
- Disponibilité
- Esprit d'équipe
- Discrétion

Tu te reconnais dans le profil que nous recherchons et les missions t'intéressent, alors envoie ton CV !

Le Groupe Martel a été fondé en 1949. Nous sommes une entreprise familiale spécialisée dans la vente et la réparation de machines agricoles.

Nos engagements reposent sur trois piliers :
- La satisfaction client
- Le bien-être des collaborateurs
- La pérennité de l'entreprise

Nous plaçons l'humain en centre de nos intérêts via :
- Le recrutement
- La formation
- L'information

Chez le Groupe MARTEL ce n'est pas qu'un simple job, c'est une aventure humaine !

Nous recherchons notre futur assistant responsable garantie H/F.
Poste basé à Plancy-l'Abbaye dans l'Aube (10).