Responsable Parcours Clients H/F - Vinci Immobilier Île-de-France

  • Bac +5
  • Immobilier
  • Exp. 1 à 7 ans
  • Exp. + 7 ans
La Direction Marketing Nationale de VINCI Immobilier est constituée de 16 personnes réparties en 3 grands pôles digitaux (acquisition & média, data & digital factory) au service du business.
Vos missions :
Au sein de la direction marketing nationale, et en tant que Responsable Parcours Clients, vous avez en charge les missions suivantes :
Optimisation des parcours clients : Mettre en oeuvre une stratégie d'optimisation continue des parcours clients sur l'ensemble de l'écosystème digital de l'entreprise, en s'appuyant sur des outils d'A/B testing et de personnalisation.
Définition de la roadmap produit : Identifier les opportunités d'amélioration des parcours clients et définir une roadmap produit claire et alignée avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.
Analyse des données : Analyser les données comportementales des utilisateurs pour identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration.
Collaboration avec les équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, design, développement et data pour mettre en oeuvre les projets d'optimisation.
Stratégie : Définir et mettre en oeuvre la stratégie d'optimisation des parcours clients. Établir un plan d'action annuel et suivre les indicateurs de performance clés (KPIs).
Outils :
Maîtriser les outils d'A/B testing et de personnalisation.
Mettre en place un processus d'optimisation continu.
Analyse :
Analyser les données pour identifier les leviers d'amélioration.
Mettre en place des tableaux de bord de suivi de la performance.
Projet :
Piloter les projets d'optimisation des parcours clients.
Coordonner les équipes internes et externes.
Innovation :
Être force de proposition et à l'affût des dernières tendances en matière d'expérience utilisateur.

tu es intéressé par