Technicien Support Informatique Confirmé H/F - HELPLINE Nantes - 44

HELPLINE ouest recherche son futur technicien support informatique (H/F) !

Vous rejoindrez une équipe basée directement dans les locaux de notre client, leader Français du courtage en assurance. (Place Viarme-Talensac).

Au sein d'une équipe, vos missions seront :
- Gestion des sollicitations bureautique, mobile, infrastructure et applicative (accueil, qualification, création du ticket, priorisation, résolution ou escalade, suivi des tickets, du backlog, relance)
- Gestion des incidents et des demandes
- Gestion des réclamations
- Gestion des accès et habilitations
- Gestion des VIP et VVIP
- Capitalisation et gestion de la base de connaissance
- Interventions N1 sur les moyens d'impressions et consommables
- Clôture technique et Administrative

Environnement technique :
- Mail/Portail/Téléphone
- Easyvista, Cisco (téléphonie)

Profil et compétences attendues :
- Première expérience ou formation dans le domaine informatique.
- Être doté d'un excellent niveau de communication et de présentation lié à un contexte professionnel.
- Avoir un sens prononcé du service client, de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation.

Informations supplémentaires

Conditions et avantages :
- Type d'emploi : CDI, temps plein
- Rémunération : 22200€ à 26000€ brut/an (selon profil)
- Plage horaire : Lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
- Base horaire hebdomadaire : 35h00
- Lieu de mission : Sur site client à Nantes (Place Viarme)

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

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