Technicien Service Client Sédentaire - 69 - Tg06-2 H/F - Socaps Consulting Auvergne-Rhône-Alpes
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
VOS MISSIONS
En tant que Technicien (ne) Service Client Sédentaire (H/F), vous êtes rattaché (e) au Responsable Service Clients et êtes en charge de :
- Accompagner vos clients dans leurs projets industriels (mise en route, production et maintenance) et établir les devis qui en découlent ;
- Identifier les pannes, proposer des solutions adéquates et planifier les interventions des Techniciens Itinérants ;
- Assurer le support technique et suivre les prises de contact client (appels et mails) ;
- Etablir les devis de maintenance ou fourniture de pièces détachées et en assurer le suivi ;
- Mettre à jour le logiciel de la société pour garantir le suivi client ;
- Accompagner les sous-traitants à distance dans leurs interventions ;
- Remonter les informations sur les aspects qualité et opportunités de vente ;
- Participer aux opérations de révision, rétrofit et maintenance en atelier et en support à distance ;
- Dépanner occasionnellement les machines sur site client ;
- Rédiger vos rapports d'intervention ;
- Assurer le traitement des pièces défectueuses retournées ;
- Collaborer avec les différents services selon les interventions.
Ce poste est sédentaire et nécessite des déplacements très occasionnels au niveau national.
En tant que Technicien (ne) Service Client Sédentaire (H/F), vous êtes rattaché (e) au Responsable Service Clients et êtes en charge de :
- Accompagner vos clients dans leurs projets industriels (mise en route, production et maintenance) et établir les devis qui en découlent ;
- Identifier les pannes, proposer des solutions adéquates et planifier les interventions des Techniciens Itinérants ;
- Assurer le support technique et suivre les prises de contact client (appels et mails) ;
- Etablir les devis de maintenance ou fourniture de pièces détachées et en assurer le suivi ;
- Mettre à jour le logiciel de la société pour garantir le suivi client ;
- Accompagner les sous-traitants à distance dans leurs interventions ;
- Remonter les informations sur les aspects qualité et opportunités de vente ;
- Participer aux opérations de révision, rétrofit et maintenance en atelier et en support à distance ;
- Dépanner occasionnellement les machines sur site client ;
- Rédiger vos rapports d'intervention ;
- Assurer le traitement des pièces défectueuses retournées ;
- Collaborer avec les différents services selon les interventions.
Ce poste est sédentaire et nécessite des déplacements très occasionnels au niveau national.
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